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重要なお知らせ

地震の影響について

東北地方太平洋沖地震の影響について (第10報:3月12日 5時30分現在)

2011年3月12日

★〜★の部分が第10報での新しい情報です。

2011年3月11日(金曜日)14時46分頃に発生した東北地方太平洋沖地震による通信サービスへの影響は下記のとおりです。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

このたび被災された皆さまに心よりお見舞い申しあげます。


1.影響サービスと地域


<移動体通信サービス>

au携帯電話
・一部地域においてつながりにくい状況になっております。

・Eメール着信通知ができない状態になっております。ご面倒をおかけして大変申し訳ございませんが、auは端末で「新着メール問合せ」でEメールを受信することができますので、Eメールを受信されるお客さまはご自分の端末で操作をお願いします。

【影響地域】
北海道の一部地域
青森県の一部地域
岩手県の一部地域
秋田県の一部地域
宮城県の一部地域
山形県の一部地域
福島県の一部地域
新潟県の一部地域
茨城県の一部地域
群馬県の一部地域
栃木県の一部地域
千葉県の一部地域
東京都の一部地域
埼玉県の一部地域
神奈川県の一部地域
山梨県の一部地域

<固定通信サービス>
固定電話
・一部地域においてつながりにくい状況になっております。

au one net等インターネットサービス
IP−VPN
WVS
Ether−VPN
ひかりダイレクト
メタルプラス
IPフォン
ケーブルプラス電話
・一部地域においてご利用になれない状態になっております。

【影響地域】
北海道の一部地域
青森県の一部地域
岩手県の一部地域
秋田県の一部地域
宮城県の一部地域
山形県の一部地域
福島県の一部地域


<国際通信サービス>
国際付加サービス(ジャパンダイレクト、スーパージャパンダイレクト等)
・一部対地においてご利用になれない状態になっております。

【影響対地】
アルゼンチン
カンボジア
コスタリカ
メキシコ
スペイン


2.災害用伝言板の運用

※現在、EZwebの災害伝言板がつながりにくい状態ですので、固定電話からの災害用伝言ダイヤル(171)をご利用いただきますようお願いいたします。

現在、以下の提供地域で災害用伝言板を運用中です。
au携帯電話をご利用中の方の安否情報確認はこちらをご利用ください。
災害用伝言板URL< http://dengon.ezweb.ne.jp/ >

【提供地域】
全国
但し、北海道、東北地方からは、現在ご利用できない状況です。


3.「被災地支援 義援金サイト」の開設

2011年3月12日 (土) 1:00よりEZweb上に「被災地支援 義援金サイト」を開設して、お客さまにau携帯電話から専用サイト (注1) より「オリジナルケータイ用壁紙」および「オリジナルケータイ用待ち受けFlash®」をご購入 (注2) いただき、当社がその売上全額 (消費税額含む) を被災地支援団体等へ寄付します。

(1)内容:
お客さまにau携帯電話から義援金サイトより「オリジナルケータイ用壁紙」および「オリジナルケータイ用待ち受けFlash®」をご購入いただくことで、当社がその売上全額 (消費税額含む) を被災地へ寄付します。
(2)募集期間:
2011年3月12日 (土) 1:00〜2011年4月11日 (月) 12:00 (予定)
(3)寄付先:
被災地支援団体(予定)
(4)アクセス方法:
au携帯電話から
EZボタン → トップメニューまたはau one トップ → 災害用伝言板 → 被災地支援義援金サイト

(注1): www.gienkin.ezweb.ne.jp (au one トップページ、災害用伝言板、災害時ナビ等からリンク) 
(注2):「まとめてau支払い」を手続きいただく際に、パケット通信料がかかります。なお、この通信料相当額も被災地自治体等へ寄付します。上記以外については、本サイトのご利用に際し、情報料・パケット通信料はかかりません。
※「Flash®」は、Adobe Systems Incorporatedの米国ならびに他の国における登録商標です。


4.auショップ一部店舗における臨時休業について
東北地方太平洋沖地震の影響により、auショップ一部店舗において臨時休業をしている店舗があります。  
【対象地域】
北海道地域の一部、東北地域、関東甲信越の一部、東海地域の一部

※その他地域においても罹災状況により臨時にお休みいただいている店舗があります。
※auホームページ「auショップ検索」に記載の定休日・営業時間と異なる場合がございますのでご了承願います。

ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。現在、鋭意、復旧に努めておりますので、しばらくおまち下さい。

以 上



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