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重要なお知らせ

地震の影響について

東北地方太平洋沖地震の影響について (第14報:3月13日 15時00分現在)

2011年3月13日

★〜★の部分が第14報での新しい情報です。

平素はKDDIのサービスご利用いただき、誠にありがとうございます。
2011年3月11日(金)14:46頃に発生した東北地方太平洋沖地震による通信サービスへの影響は下記のとおりです。
★au携帯電話の音声サービスおよびデータ通信、固定通信サービスについて一部ご利用いただけない状況が続いておりましたが、基幹伝送路の一部が復旧したことにより、3月13日(日)13:38より、ご利用いただけるようになっております。★
お客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
このたび被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

1.通信サービスへの影響と地域
【移動体通信サービス】
●au携帯電話
・北海道、東北、関東の一部地域においては、通話量が増え、音声サービスが混雑しているため、つながりにくい状況になっておりましたが、★3月13日(日)13:38より、下記のau基地局の障害が発生している地域を除き、ご利用いただけるようになっております。★

・北海道、東北地域においては、EZweb・IS NETおよびEメールなどのデータ通信サービスが利用できない状態となっておりましたが、3月12日(土)15:53よりCDMA 1X WIN対応機種をお使いのお客さまは、ご利用いただけるようになりました。
★また、CDMA 1X対応機種をお使いのお客さまにおいても、3月13日(日)13:38より、ご利用いただけるようになっております。★

・関東の一部地域においては、EZweb・IS NETおよびEメールなどのデータ通信サービスが利用しづらい状態となっておりましたが、★3月13日(日)13:38より、ご利用いただけるようになっております。★

・Eメール着信通知は、3月12日(土)7:27に復旧しました。

<au基地局の障害によりご利用できない地域>
青森県の一部地域、岩手県の一部地域、秋田県の一部地域、宮城県の一部地域、山形県の一部地域、福島県の一部地域、新潟県の一部地域、茨城県の一部地域、群馬県の一部地域、栃木県の一部地域、千葉県の一部地域、東京都の一部地域、埼玉県の一部地域、神奈川県の一部地域、山梨県の一部地域
※長野県は復旧しました。

地域の詳細につきましては、ページ下部のリンクからご確認いただけます。

★宮城県岩沼市岩沼小学校(避難所)前にて、車載型基地局を設置し、3月13日(日)3:21より、ご利用できるようになりました。現在、全国より現地作業員の増員、車載型基地局および移動電源車を設置し、復旧作業を実施しております。★

【固定通信サービス】
★以下のサービスについて、一部ご利用いただけない状況が続いておりましたが、基幹伝送路の一部が復旧したことにより、3月13日(日)13:38より、ご利用いただけるようになっております。★
固定電話、au one net等インターネットサービス、IP-VPN、WVS、Ether-VPN、IPフォン、ひかりダイレクト、メタルプラス、ケーブルプラス電話

★<影響地域>
北海道の一部地域、青森県の一部地域、岩手県の一部地域、秋田県の一部地域、宮城県の一部地域、山形県の一部地域、福島県の一部地域において、一部ご利用いただけない 状況が続いておりましたが、基幹伝送路の一部が復旧したことにより、3月13日(日)13:38より、ご利用いただけるようになっております。★

【国際通信サービス】
●インターネット
・一部対地においてつながりにくい状況になっております。
<影響対地>米国

●国際専用線
・一部対地においてご利用いただけない状況になっております。
<影響対地>米国・中国・ロシア
★ニュージーランド、シンガポールは復旧しました。★

●国際IP−VPN
・一部対地においてご利用いただけない状況になっております。
<影響対地>米国
★韓国は復旧しました。★

●国際付加サービス(ジャパンダイレクト、スーパージャパンダイレクト等)
・すべての対地において復旧しました。

2.災害用伝言板の運用
現在、以下の提供地域で災害用伝言板を運用中です。
au携帯電話をご利用中の方の安否情報確認はこちらをご利用ください。
災害用伝言板URL<http://dengon.ezweb.ne.jp/>
<提供地域>全国
北海道、東北地域のお客さまは、3月12日(土)15:53よりご利用いただけるようになりましたが、つながらない場合は、固定電話より災害用伝言ダイヤル(171)をご利用いただきますようお願いいたします。

3.auショップ一部店舗における臨時休業について
東北地方太平洋沖地震の影響により、auショップ一部店舗において臨時休業をしている店舗があります。
<対象地域>
北海道地域の一部、東北地域、関東甲信越の一部、東海地域の一部

※その他地域においても罹災状況により臨時休業している店舗があります。
※auホームページ「auショップ検索」に記載の定休日・営業時間と異なる場合がございます。

ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。現在、鋭意、復旧に努めておりますので、しばらくお待ち下さい。

以上



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