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重要なお知らせ

au携帯電話

埼玉県・東京都・岩手県・宮城県・福島県・和歌山県・三重県の一部エリアにてau携帯電話サービスがご利用できない状況について(復旧報:11月2日 10時00分現在)

2011年11月2日

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、当社の通信サービスがご利用できない状況が発生しておりましたが、 
11月2日(水)09時44分に復旧し、すべてのエリアでご利用できるようになりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

※すでに復旧しておりますが、現在も音声通話ならびにCメールがご利用できない
  お客さまにおかれましては、ご利用端末の電源の入れ直しを実施していただけます
  ようお願いいたします。

1.対象サービス
 au携帯電話

2.影響エリア
 埼玉県の一部地域(さいたま市、幸手市、羽生市、東松山市、鴻巣市、朝霞市、春日部市、鶴ヶ島市、坂戸市、
  所沢市、ふじみ野市、狭山市、行田市、本庄市、秩父郡、大里郡、比企郡、児玉郡)
 東京都の一部地域(小笠原村父島)
 岩手県の一部地域(陸前高田市、釜石市、花巻市、上閉伊郡大槌町、下閉伊郡山田町、和賀郡西和賀町、
  九戸郡野田村)
 宮城県の一部地域(東松島市、石巻市、仙台市)
 福島県の一部地域(福島市)
 和歌山県の一部地域(新宮市、田辺市中辺路町、東牟婁郡那智勝浦町)
 三重県の一部地域(熊野市)

3.日時
 2011年11月2日(水)02時10分 から 09時44分

4.原因
 設備故障

5.影響
 上記地域のお客様において、一部の端末機種にて以下の影響が発生していましたが現在は復旧しております。
 (1)音声通話ならびにCメールがご利用できない状態になっております。
  なお、電源の入れ直しにより音声通話ならびにCメールのご利用が可能となる場合があります。 
 (2)Eメール着信通知ができない状態になっております。
  ご利用のau端末にて「新着メール問合せ」の操作によりEメールを受信することができますので、
  ご面倒をおかけして大変申し訳ございませんが、お客さまご利用の端末での操作をお願い致します。




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