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重要なお知らせ

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関東の一部地域で4G LTE対応端末のLTEデータ通信サービスがご利用しづらい状況について(復旧報:6月4日 12時30分修正)

2013年6月4日

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、当社の通信サービスがご利用できない、または、ご利用しづらい状況が発生しました。

5月29日(水)23時13分からご利用いただける状況になりました。

その後、全通信ログや設備の記録の詳細分析を行い、5月29日9時30分から12時22分の間、
au 関東契約の一部のお客さまにおける、音声通信サービス等の影響規模を確認しました。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.日時
 (1)2013年5月29日(水) 4時30分から23時13分
 (2)2013年5月29日(水) 9時30分から12時22分

2.対象サービス
 (1)au 携帯電話 データ通信サービス
 (2)au 携帯電話 音声通信サービス(注)
    (注)SMSサービスについては、受信が遅延する等の状況が発生

3.影響エリア
 「東京都、神奈川県、山梨県」の一部
  ※au 関東契約の一部のお客さまについては、上記エリア以外でも音声通信
       サービス、SMSサービスに影響が発生しました。

4.影響
 4G LTE対応端末をご利用のお客さまにおいて、LTEでのデータ通信サービスが
  ご利用できない、または、ご利用しづらい状況が発生しました。
 5月29日23時13分から4G LTE対応機種におけるデータ通信サービスが
  ご利用いただける状況になりました。
 また、本障害に伴い、5月29日9時30分から12時22分の間、音声通信サービス等が
  一部ご利用できない状況が発生しておりました。

5.原因
 LTE基地局制御装置の故障



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