IP電話の通話品質は技術的性質上、インターネットの回線状況やお客さまの宅内環境により大きく影響を受けます。品質については万全を期しておりますが、以下の環境でKDDI-IP電話サービスをご利用の場合は、通話品質が低下する場合がありますのでご了承ください。

1. インターネットのトラフィックが極端に増えた場合
2. インターネットの下り実効速度が500kbpsを下回っている場合
3. 夜間の混雑時間帯 (特に午後10:00～午前1:00)
4. FTPなどで大きなデータを送受信している場合
5. ADSLの接続に影響を与える保安器が設置されている場合
6. 電話ケーブルの周辺に電子レンジなど強い電磁波を発生する機器がある場合