Designing The Future KDDI

個人のお客さま

KDDI株式会社

ヘルプ



ホーム > 個人のお客さま > 電話・インターネットのお引越し

電話・インターネットのお引越し

  • 携帯電話 au by KDDI
  • 光ファイバー ひかりone
  • インターネット au one net
  • 国際電話 国際電話は001

お引越しの手続きはお早めに!

お引越しの際にはご連絡もお忘れなく! 「ご利用開始のご案内」に記載の「セルフID/パスワード」、もしくは請求書に記載の「お客さまコード」をご用意のうえ、お早目に下記いずれかのお手続きをお願い致します。

注意事項

ADSL one/メタルプラス電話/ひかりone/au one net ADSLをご利用中のお客さま

新しいご住所でご利用いただくためのお手続きには数日かかりますので、「お引越し日」「新しいご住所」が決まり次第、お早めにお手続きをお願い致します。

〈お手続きからご利用開始までかかる日にちの目安〉
・ADSL one/メタルプラス電話…2~3週間
・ひかりoneホーム…約1カ月
・ひかりoneマンション…約2週間
・au one net ADSL…約2週間

固定電話サービス (マイライン・市内・市外・国際電話) をご利用中のお客さま

マイライン登録は自動的に新しいお電話番号に引き継がれますが、"お支払い方法" や "ご登録の割引サービス" は、ご連絡がない場合は継続されませんので、下記の電話でのお手続きをお願い致します。

お手続き方法

(1) WEBでのお手続き

ADSL one/ひかりone/au one netをご利用の場合

(2) 電話でのお手続き

ご連絡はKDDIカスタマーサービスセンターへ

サービス内容・各種手続き
フリーコール
フリーコール 0077-777 (無料9:00~20:00/土・日・祝日も受付)

  • ※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

上記番号がご利用になれない場合、0120-22-0077 (通話料無料) へおかけください。

(3) auショップでのお手続き

ADSL one/メタルプラス電話/
ひかりone/au one netをご利用の場合
お近くのauショップにてお引越し手続きを取り次ぎ致します。


ホーム > 個人のお客さま > 電話・インターネットのお引越し


このページの先頭へ