〈料金・請求〉
〈お申し込み〉
〈変更〉
〈インターネット環境〉
〈サービス内容〉
- どんなサービスなの?
-
マルチマッチングBBとは、KDDIが提供するオンラインゲーム用のネットワークサービスです。マルチマッチングBBに対応したゲームで、ブロードバンド回線接続によりオンラインゲーム (チャット、対戦など) をお楽しみいただけます。
- なにが必要なの?
-
- マルチマッチングBB対応ゲームソフト
- ゲームを起動するゲーム機、パソコンなど
- ブロードバンド回線 (ADSL、CATV、FTTH)
- ブロードバンド回線とゲーム機を接続するための接続機器
詳しくは、ゲームの解説書、または「対応ゲームソフト」でご確認ください。
- どんなゲームで遊べるの?
-
マルチマッチングBBに対応しているゲームソフトで遊べます。詳しくは「対応ゲームソフト」でご確認ください。
〈料金・請求〉
- 料金はかかるの?
-
月額900円 (税込945円) のマルチマッチングBB利用料金 (注1) が発生します。また、ゲームによっては、別途コンテンツ (ゲーム) 利用料金が発生する場合があります。
- 注1) au one net ADSL・光ファイバー各コースをご利用のお客さまは、au one net de MMBB割をご登録いただくと月額800円 (税込840円) となります。
- マルチマッチングBB利用料金とは?
-
マルチマッチングBB利用料金とは、マルチマッチングBB対応ゲームをブロードバンド回線でご利用いただくにあたって必要となる基本料金です。マルチマッチングBB利用料金の範囲内で遊べるゲームもあります。
- コンテンツ利用料金とは?
-
ゲームによっては、マルチマッチングBB利用料金以外に料金が発生する場合があります。(ゲームの利用料金、キャラクタ・オプション利用料金など) この場合に発生するのが、コンテンツ (ゲーム) 利用料金で、ゲームごとに異なります。
料金は、ゲームの解説書または「対応ゲームソフト」でご確認ください。 - 支払い方法は?
-
お支払い方法は、下記のいずれかをご選択できます。
- クレジットカードでのお支払い
- 0077国内電話と一括してのお支払い
- ※ 上記以外をご希望の場合は、口座振替でのお支払いも承っています。
- ※ 「au携帯電話料金と一括してのお支払い」をお申し込みの場合はKDDIカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
- どうやって請求されるの?
-
マルチマッチングBB利用料金とコンテンツ (ゲーム) 利用料金を合わせて、KDDIよりご請求致します (コンテンツ (ゲーム) 利用料金は、ゲーム会社に代わってKDDIがご請求致します)。料金のお支払い方法により、ご請求方法は下記の通り異なります。
- クレジットカードでお支払いの場合
ご利用料金は、インターネット「料金お知らせサービス」でご確認いただけます。「ご利用料金のお知らせ」は、郵送されませんのでご注意ください。 - 0077国内電話と一括してお支払いの場合
0077国内電話と一括してご請求致します。ご請求方法は、0077国内電話と同様となります。
- ※ 上記以外のお支払い (口座振替) の場合は、マルチマッチングBB利用料金とコンテンツ利用料金を郵送でご請求致します。
- クレジットカードでお支払いの場合
- 利用可能なクレジットカードは?
-
JCB、VISA、UC、DC、NICOS、OMCカード、セゾン、ダイナース、AMEX、Orico、UFJカード、マスター、ジャックス、ライフ、イオンクレジットがご利用いただけます。
- どうすれば割引が適用されるの?
-
au one net ADSL・光ファイバー各コースをご利用のお客さまは、au one net de MMBB割にご登録いただくことで割引が適用されます。
au one net de MMBB割は、マルチマッチングBBのオンラインサインアップ時にご登録いただくか、またはマルチマッチングBBの割引・変更・解約からもご登録いただけます。なお、お申し込みの際には、au one netのお客さまであることを確認するため、au one netセルフID・セルフパスワードが必要となります。- ※ 書面によるau one net de MMBB割のお申し込みは受け付けておりません。ご自身にて「au one net de MMBB割のお申し込み」画面よりお申し込みください。
- KDDIのau one netを利用してるけど、割り引きされていないのはナゼ?
-
下記内容を確認してください。
- au one net de MMBB割のお申し込みはしていますでしょうか?
- au one net de MMBB割のお申し込みの際、ADSL・光ファイバー各コース (注2) をご登録していますでしょうか?
- au one netのコース変更を行った場合、合わせてau one net de MMBB割でご登録しているコースも変更されていますでしょうか?
- 注2) ADSLコース、「フレッツ・ADSL」コース、「ひかりone」コース (旧TEPCOひかり)、「Bフレッツ」コース
〈お申し込み〉
- 申し込みは必要なの?
-
マルチマッチングBBとゲームへのお申し込みが必要となります。料金のお支払い方法により、お申し込み方法は異なります。
- クレジットカードでお支払いの場合
オンラインサインアップでのお申し込みとなります。「マルチマッチングBBを申し込む」からお申し込みいただくか、またはゲーム機からソフトを起動してもお申し込みいただけます。 - 0077国内電話と一括してお支払いの場合
オンラインサインアップでのお申し込みとなります。「マルチマッチングBBを申し込む」からお申し込みいただくか、またはゲーム機からソフトを起動してもお申し込みいただけます。
なお、au one netご利用のお客様につきましては、au one netだけをご利用で0077国内電話のご利用がない場合、0077国内電話と一括してのお支払い (オンラインサインアップでのお申込み) はできません。
- ※ 上記以外のお支払い方法 (口座振替) をご希望の場合は、書面でのお申し込みとなります (申込書郵送後、約2週間程度でご利用開始のご案内が届きます)。
- ※ 20才に満たない場合は、保護者の同意が必要です。
- クレジットカードでお支払いの場合
- 申し込みの際に必要なものは?
-
- マルチマッチングBBをお申し込みする際に必要なもの
- クレジットカードでお支払いの場合
クレジットカードが必要となります。 - 0077国内電話と一括してお支払いの場合
お客様コードが必要となります。お客様コードはKDDI電話サービス請求書に記載されています。
- ※ au one net de MMBB割をご登録される場合は、au one netセルフID・セルフパスワードが必要となります。
- ※ 上記以外のお支払い方法 (口座振替) をご希望の場合は、書面でのお申し込みとなり、口座番号・捺印などが必要となります。
- クレジットカードでお支払いの場合
- ゲームをお申し込みする際に必要なもの
マルチマッチングBB用のログインIDとパスワードが必要となります。
- マルチマッチングBBをお申し込みする際に必要なもの
- 違うゲームを遊ぶ時は、またマルチマッチングBBの申し込みをしないといけないの?
-
マルチマッチングBBのお申し込みは必要はありません (ゲームのお申し込みは必要です)。
マルチマッチングBBにお申し込みされるとログインIDを発行しますので、このログインIDで全てのマルチマッチングBB対応ゲームがお申し込みできます (マルチマッチングBB利用料金も重複しません)。 - オンラインゲームをしない場合でも、マルチマッチングBBを申し込まないといけないの?
-
オンラインゲームをしない場合は、マルチマッチングBB・ゲームともお申し込みの必要はありません。
- au one net de MMBB割はどうやって申し込むの?
-
オンラインサインアップでマルチマッチングBBを申し込む際にお申し込みできます。また、マルチマッチングBBのお申し込み後は、「マルチマッチングBBの割引・変更・解約」からもお申し込みいただけます。
- 申し込んでからどれくらいで利用可能になるの?
-
オンラインサインアップでお申し込みされた場合は、オンラインサインアップ終了後、すぐにご利用可能となります。混雑している時間帯によっては、10分程度のお時間がかかる場合がございます。
書面でお申し込みされた場合は、約2週間後にご利用可能 (ログインIDを書面にて郵送) となります。 - マルチマッチングBBを二重で申し込んでしまった
-
すぐに、KDDIカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。そのままにしておきますと、マルチマッチングBB利用料金が二重に発生してしまいます。
- 申込月の料金はどうなるの?
-
マルチマッチングBB利用料金は、日割計算となります。
コンテンツ利用料金はゲームごとに異なりますので、ゲームの解説書または「対応ゲームソフト」でご確認ください。
〈変更〉
- ホームページ上から変更できる項目は?
-
- パスワードの変更
- au one net de MMBB割の申し込み・変更
- マルチマッチングBBの解約・解約取消
- ゲームの変更・解約
- 住所が変わったけど、何か手続きは必要?
-
KDDIカスタマーサービスセンターまで必ずご連絡ください。
- ログインIDを変更したい
-
ログインIDの変更はできません。
- パスワードを変更したい
-
「マルチマッチングBBの割引・変更・解約」またはゲーム機からソフトを起動しても変更できます。パスワードは定期的に変更することをおすすめ致します。
- au one netのコースを変更したけどau one net de MMBB割の登録内容も変更しないといけないの?
-
はい。au one net de MMBB割にご登録いただいているau one netのコースを変更していただく必要があります。
〈解約〉
- 解約できるの?
-
はい。解約はできます。ただし、マルチマッチングBB・ゲームともに月途中での解約は行えません。解約の受付は月途中でも承りますが、解約日は月末となります。なお、毎月1日及び末日はお手続きが行えませんのでご注意ください。
- どうやって解約するの?
-
「マルチマッチングBBの割引・変更・解約」またはゲーム機からソフトを起動しても解約できます。
- 解約時の料金はどうなるの?
-
月末解約となりますので、マルチマッチングBB利用料金・コンテンツ (ゲーム) 利用料金とも、全額ご請求させていただきます。
- 解約したけど、再度登録したい場合は?
-
- マルチマッチングBBを解約した場合
解約をした月であれば、解約取消が行えます。解約した翌月以降の場合は、再度お申し込みをしていただく必要があります。 - ゲームを解約した場合
解約した翌月以降に再度お申し込みをしていただく必要があります。
- マルチマッチングBBを解約した場合
〈インターネット環境〉
- インターネットプロバイダーは、KDDIが提供するau one netじゃないとダメなの?
-
au one netでなくてもご利用いただけます。ただし、au one net ADSL・光ファイバー各コースをご利用のお客さまは、au one net de MMBB割にご登録いただくと、マルチマッチングBB利用料金が月額800円 (税込840円) とおトクにご利用になれます。
- 自分の契約しているプロバイダーはマルチマッチングBBに対応してるの?
-
マルチマッチングBBでは、TCP Port 80・443・8200～8799 (上り) これら全ポートが開放されている必要があります。これら全ポートが利用可能かは、お客さまご利用のインターネットプロバイダーにご確認ください。
なお、ADSLモデムならびにルーターをご使用の場合は、該当機器においてもTCP Port 80・443・8200～8799 (上り) が開放されていることをご確認ください。(ADSLモデムならびにルーターのPort設定については、取扱説明書などを参照の上、設定を行ってください) - 回線速度は速い方がいいの?
-
速い方が望ましいですが、マルチマッチングBBでは回線速度よりも、データが通信相手に到達するまでの時間が重要となります (これは、お客さまのインターネット環境に依存します)。
基本的には、回線速度が遅くても (例: ADSLの1Mbps)、マルチマッチングBBを問題なくご利用になれます。 - 無線LANは利用できるの?
-
マルチマッチングBBでは、連続的なデータ通信を行っております。
無線は有線に比べると、お客様の環境によっては、データが遅延、欠落する恐れがあるため、マルチマッチングBBを快適にご利用できない場合があります。
〈そのほか〉
- 実際の請求額とは、個別の税抜き額の合計額から税額を算出するため、個々の税込み額の合計とは異なることがありますので、あらかじめご了承ください。
