〈お申し込み〉
〈変更〉
〈インターネット環境〉
〈サービス内容〉
- どんなサービスなの?
-
マルチマッチングBBとは、KDDIが提供するオンラインゲーム用のネットワークサービスです。マルチマッチングBBに対応したゲームで、ブロードバンド回線接続によりオンラインゲーム (チャット、対戦など) をお楽しみいただけます。
- なにが必要なの?
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- マルチマッチングBB対応ゲームソフト
- ゲームを起動するゲーム機、パソコンなど
- ブロードバンド回線 (ADSL、CATV、FTTH)
- ブロードバンド回線とゲーム機を接続するための接続機器
詳しくは、ゲームの解説書、または「対応ゲームソフト」でご確認ください。
- どんなゲームで遊べるの?
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マルチマッチングBBに対応しているゲームソフトで遊べます。詳しくは「対応ゲームソフト」でご確認ください。
〈料金・請求〉
- 料金はかかるの?
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月額900円 (税込945円) のマルチマッチングBB利用料金 (注1) が発生します。
- 注1) au one net ADSL・光ファイバー各コースをご利用のお客さまは、au one net de MMBB割をご登録いただくと月額800円 (税込840円) となります。
- 支払い方法は?
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お支払い方法は、下記のいずれかをご選択できます。
- クレジットカードでのお支払い
ご利用料金は、WEB de 請求書 (旧インターネット『料金お知らせサービス』) でご確認いただけます。「ご利用料金のお知らせ」は、郵送されませんのでご注意ください。 - 0077国内電話と一括してのお支払い
- ※ 上記以外をご希望の場合は、口座振替でのお支払いも承っています。
- クレジットカードでのお支払い
- 利用可能なクレジットカードは?
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JCB、VISA、UC、DC、NICOS、OMCカード、セゾン、ダイナース、AMEX、Orico、UFJカード、マスター、ジャックス、ライフ、イオンクレジットがご利用いただけます。
- どうすれば割引が適用されるの?
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au one net ADSL・光ファイバー各コースをご利用のお客さまは、au one net de MMBB割にご登録いただくことで割引が適用されます。
au one net de MMBB割は、マルチマッチングBBのオンラインサインアップ時にご登録いただくか、またはマルチマッチングBBの割引・変更・解約からもご登録いただけます。なお、お申し込みの際には、au one netのお客さまであることを確認するため、au one netセルフID・セルフパスワードが必要となります。- ※ 書面によるau one net de MMBB割のお申し込みは受け付けておりません。ご自身にて「au one net de MMBB割のお申し込み」画面よりお申し込みください。
- KDDIのau one netを利用してるけど、割り引きされていないのはナゼ?
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下記内容を確認してください。
- au one net de MMBB割のお申し込みはしていますでしょうか?
- au one net de MMBB割のお申し込みの際、ADSL・光ファイバー各コース (注2) をご登録していますでしょうか?
- au one netのコース変更を行った場合、合わせてau one net de MMBB割でご登録しているコースも変更されていますでしょうか?
- 注2) ADSLコース、「フレッツ・ADSL」コース、「ひかりone」コース (旧TEPCOひかり)、「Bフレッツ」コース
〈お申し込み〉
- 申し込みは必要なの?
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マルチマッチングBBとゲームへのお申し込みが必要となります。料金のお支払い方法により、お申し込み方法は異なります。
- クレジットカードでお支払いの場合
オンラインサインアップでのお申し込みとなります。「マルチマッチングBBを申し込む」からお申し込みいただくか、またはゲーム機からソフトを起動してもお申し込みいただけます。 - 0077国内電話と一括してお支払いの場合
オンラインサインアップでのお申し込みとなります。「マルチマッチングBBを申し込む」からお申し込みいただくか、またはゲーム機からソフトを起動してもお申し込みいただけます。
なお、au one netご利用のお客様につきましては、au one netだけをご利用で0077国内電話のご利用がない場合、0077国内電話と一括してのお支払い (オンラインサインアップでのお申込み) はできません。
- ※ 上記以外のお支払い方法 (口座振替) をご希望の場合は、書面でのお申し込みとなります (申込書郵送後、約2週間程度でご利用開始のご案内が届きます)。
- ※ 20才に満たない場合は、保護者の同意が必要です。
- クレジットカードでお支払いの場合
- 申し込みの際に必要なものは?
-
マルチマッチングBBをお申し込みする際に必要なものは、
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- クレジットカードでお支払いの場合
クレジットカードが必要となります。 - 0077国内電話と一括してお支払いの場合
お客様コードが必要となります。お客様コードはKDDI電話サービス請求書に記載されています。
- ※ au one net de MMBB割をご登録される場合は、au one netセルフID・セルフパスワードが必要となります。
- ※ 上記以外のお支払い方法 (口座振替) をご希望の場合は、書面でのお申し込みとなり、口座番号・捺印などが必要となります。
- クレジットカードでお支払いの場合
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- 違うゲームを遊ぶ時は、またマルチマッチングBBの申し込みをしないといけないの?
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マルチマッチングBBのお申し込みは必要はありません。
マルチマッチングBBにお申し込みされるとログインIDを発行しますので、このログインIDで全てのマルチマッチングBB対応ゲームをご利用いただけます。 - au one net de MMBB割はどうやって申し込むの?
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オンラインサインアップでマルチマッチングBBを申し込む際にお申し込みできます。また、マルチマッチングBBのお申し込み後は、「マルチマッチングBBの割引・変更・解約」からもお申し込みいただけます。
- 申し込んでからどれくらいで利用可能になるの?
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オンラインサインアップでお申し込みされた場合は、オンラインサインアップ終了後、すぐにご利用可能となります。混雑している時間帯によっては、10分程度のお時間がかかる場合がございます。
書面でお申し込みされた場合は、約2週間後にご利用可能 (ログインIDを書面にて郵送) となります。 - マルチマッチングBBを二重で申し込んでしまった
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すぐに、KDDIカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。そのままにしておきますと、マルチマッチングBB利用料金が二重に発生してしまいます。
- 申込月の料金はどうなるの?
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マルチマッチングBB利用料金は、日割計算となります。
〈変更〉
- ホームページ上から変更できる項目は?
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- パスワードの変更
- au one net de MMBB割の申し込み・変更
- マルチマッチングBBの解約・解約取消
- 住所が変わったけど、何か手続きは必要?
-
KDDIカスタマーサービスセンターまで必ずご連絡ください。
- ログインIDを変更したい
-
ログインIDの変更はできません。
- パスワードを変更したい
-
「マルチマッチングBBの割引・変更・解約」またはゲーム機からソフトを起動しても変更できます。パスワードは定期的に変更することをおすすめ致します。
- au one netのコースを変更したけどau one net de MMBB割の登録内容も変更しないといけないの?
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はい。au one net de MMBB割にご登録いただいているau one netのコースを変更していただく必要があります。
〈解約〉
- 月途中で解約できるの?
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マルチマッチングBBの月途中での解約は行えません。解約の受付は月途中でも承りますが、解約日は月末となります。なお、毎月1日及び末日はお手続きが行えませんのでご注意ください。
- どうやって解約するの?
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「マルチマッチングBBの割引・変更・解約」またはゲーム機からソフトを起動しても解約できます。
- 解約時の料金はどうなるの?
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月末解約となりますので、マルチマッチングBB利用料金を全額ご請求させていただきます。
- 解約したけど、再度登録したい場合は?
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マルチマッチングBBを解約した場合は、解約をした月であれば、解約取消が行えます。解約した翌月以降の場合は、再度お申し込みをしていただく必要があります。
〈インターネット環境〉
- インターネットプロバイダーは、KDDIが提供するau one netじゃないとダメなの?
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au one netでなくてもご利用いただけます。ただし、au one net ADSL・光ファイバー各コースをご利用のお客さまは、au one net de MMBB割にご登録いただくと、マルチマッチングBB利用料金が月額800円 (税込840円) とおトクにご利用になれます。
- 自分の契約しているプロバイダーはマルチマッチングBBに対応してるの?
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マルチマッチングBBでは、TCP Port 80・443・8200～8799 (上り) これら全ポートが開放されている必要があります。これら全ポートが利用可能かは、お客さまご利用のインターネットプロバイダーにご確認ください。
なお、ADSLモデムならびにルーターをご使用の場合は、該当機器においてもTCP Port 80・443・8200～8799 (上り) が開放されていることをご確認ください。(ADSLモデムならびにルーターのPort設定については、取扱説明書などを参照の上、設定を行ってください) - 回線速度は速い方がいいの?
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速い方が望ましいですが、マルチマッチングBBでは回線速度よりも、データが通信相手に到達するまでの時間が重要となります (これは、お客さまのインターネット環境に依存します)。
基本的には、回線速度が遅くても (例: ADSLの1Mbps)、マルチマッチングBBを問題なくご利用になれます。 - 無線LANは利用できるの?
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マルチマッチングBBでは、連続的なデータ通信を行っております。
無線は有線に比べると、お客様の環境によっては、データが遅延、欠落する恐れがあるため、マルチマッチングBBを快適にご利用できない場合があります。
〈そのほか〉
- 実際の請求額とは、個別の税抜き額の合計額から税額を算出するため、個々の税込み額の合計とは異なることがありますので、あらかじめご了承ください。
