ホームプラス電話

お申し込みにあたってのご注意

以下に該当するお客さまは、ホームプラス電話がご利用いただけません。お客さまセンターへご連絡ください。

ガス検知システム ガスの消し忘れの緊急通報や外出先からガスの消し忘れ確認等を行うサービスをご利用のお客さま

緊急通報システム ボタンひとつで緊急機関に接続される装置をご利用のお客さま

ホームエレベーター 個人住宅用ホームエレベーターをご利用のお客さま

ビジネス用途でのFAX送受信 ビジネス用途などでFAXおよび電話を頻繁にご利用になるお客さま

複合機のFAX機能 複合機 (電話機能/受話器の付いていないコピー、プリンター、FAXなどの複数の機能を有する機器) のFAX機能をご利用のお客さま

ホームセキュリティ (注) 侵入を検知すると警報を鳴らし、誰かに知らせるなどのサービスをご利用のお客さま 注) ホームセキュリティについては全提供事業者の動作保証を行っておりません。

お客さまセンターフリーコール 0077-777 (無料) 9:00~20:00 (年中無休)

  • 上記番号がご利用になれない場合、0120-22-0077へおかけください。

以下の場合には工事が必要です。お申し込み手続きの際に確認させていただきます。

ホームテレホンをご利用 二世帯住宅・店舗併用住宅向けの内線電話装置をご利用のお客さま

ドアホンをご利用 玄関のベルで電話機が鳴る装置をご利用のお客さま

黒電話をご利用 黒電話をご利用で電話線が抜けないお客さま

ホームテレホン/ドアホン/黒電話をご利用の場合、工事が終わるまで「ホームプラス電話専用アダプタ」の電源を入れないでください。

  • [1]
    工事会社からご連絡をさせていただきますので、工事日をお決めください。
  • [2]
    工事日当日はお立ち会いをお願いいたします。工事時間は1時間程度です (ただし、宅内環境によって異なります)。
  • 工事には、別途費用がかかります。詳細は「ホームプラス電話屋内配線工事およびかけつけ設定サポート利用規約」をご確認ください。

お申し込みから開通までの主な流れ

  • [1]
    提供エリアの確認
    ホームページ右上の「提供エリアの検索」からご確認ください。
    「ご利用いただける地域です。」と表示され、かつauサービスエリア内であればホームプラス電話をお申し込みいただけます。

  • [2]
    お申し込み
    auショップ、またはお客さまセンター (0077-777) にてお申し込みいただけます。
    お申し込み前に「ホームプラス電話重要事項説明」を必ずご確認ください。
    pdfファイルをダウンロードしますホームプラス電話重要事項説明 (約590KB)

  • [3]
    郵便局より速達で「本人限定受取郵便物 (特伝型) 到着のお知らせ」が届きます。(注1)

  • [4]
    郵便局に「配達希望日と時間帯」を電話またはFAXでご連絡ください。 (注1)

  • [5]
    希望された日時に郵便局より「ホームプラス電話専用アダプタ」が配達されますので、必ず契約者ご本人さまが本人確認書類 (運転免許証など) を配達員に提示してお受け取りください。 (注1)

  • [6]
    「ホームプラス電話専用アダプタ」を箱から取り出し、電話機と接続してください。
    接続手順は専用アダプタに同梱されている「かんたんつなぎかたガイド」にてご確認ください。

  • [7]
    ご利用開始。お申し込み時に選択いただく電話番号の種類により、ご利用開始のタイミングが異なります。詳しくは専用アダプタに同梱されている「かんたんつなぎかたガイド」にてご確認ください。
  • 注1)

    auショップでのお申し込みの場合、お申込時に本人確認させていただくため、「ホームプラス電話専用アダプタ」受取時の本人確認が不要な「ゆうパック」でのお届けとなります (上記 [3] ~ [5] の手順はございません)。
    auショップでのお申し込み時に必要なものは、「au携帯電話お申し込みに必要なもの」に準じます。
    なお、ホームプラス電話の場合は、事務手数料は不要です。

    新規ウィンドウが開きますau携帯電話お申し込みに必要なもの

pdfファイルをダウンロードしますホームプラス電話かんたんつなぎかたガイド (約1.3MB)

  • 記載されている会社名、製品名およびサービス名は各社の登録商標および商標です。
  • 料金やサービスは予告なく変更する場合があります。

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