2001年のニュースリリース
2001/12/18
ツーカー携帯電話「TS11」ソフト不具合による無償改修について

 株式会社ツーカーホン関西(本社:大阪市北区、資本金:60億円、社長:中山孝司)、株式会社ツーカーセルラー東京、株式会社ツーカーセルラー東海のツーカーグループ3社は、本年9月末に発売を開始した「TS11」(三洋電機製)について、ソフトの不具合により下記地域で正常に発着信動作しない場合があることが判明したため、お客様ご利用の電話機の無償改修を、ツーカー専売店等にて12月20日以降順次実施します。(注:ソフト改修実施日は地域により異なります)

 なお、同ソフト改修を進める間、ネットワーク側でもTS11ソフト不具合を抑える措置を暫定的に、2002年3月末頃まで実施する予定です。これにより、お客様にはソフト改修期間でも通常通りご利用頂けます。

 

【1】不具合現象
特定地域において一部のTS11で「圏外」が表示される可能性あり。(表示された場合は発着信不可)
 
【2】発生地域
北海道の札幌市、江別市、石狩市、岩見沢市、当別町、北広島市周辺地域
 
【3】不具合原因
TS11のソフトの不具合
 
【4】対象台数
ツーカーグループ合計92,500台
 
【5】ご利用のお客様への対応
1. ツーカー専売店等にてソフトの無償改修を実施。
2. ソフト改修の間、ネットワーク側でもソフト不具合を抑える措置を暫定的に実施。
この間、お客様は通常通りご利用頂けます。
3. 本日以降、同機種をお持ちのお客様へメール(SkyMessage)と郵便物でのご案内を実施します。また、ツーカー各社のホームページにも同様のご案内を掲載します。
 
【6】販売について
12月11日よりTS11の販売を一時停止しておりましたが、ソフト改修分から販売を再開しています。