2001年12月18日

ツーカー携帯電話「ＴＳ１１」ソフト不具合による無償改修について

株式会社ツーカーセルラー東海（本社：名古屋市熱田区、資本金：３０億円、社長：西村和彦）、株式会社ツーカーセルラー東京、株式会社ツーカーホン関西のツーカーグループ３社は、本年９月末に発売を開始した「ＴＳ１１」（三洋電機製）について、ソフトの不具合により下記地域で正常に発着信動作しない場合があることが判明したため、お客様ご利用中の電話機の無償改修を、ツーカー専売店等にて１２月２０日以降順次実施します。（注 ：ソフト改修実施日は地域により異なります。） なお、同ソフト改修を進める間、ネットワーク側でもＴＳ１１ソフト不具合を抑える措置を２００２年３月まで実施する予定です。これにより、お客様にはソフト改修期間でも通常通りご利用いただけます。

１．不具合現象：特定地域において一部のＴＳ１１で「圏外」が表示される可能性あり 　　（表示された場合は発着信不可） ２．発生地域：北海道の札幌市、江別市、石狩市、岩見沢市、当別町、北広島市周辺地域 ３．不具合原因：ＴＳ１１のソフトの不具合 ４．対象台数：ツーカーグループ合計９２，５００台 ５．ご利用のお客様への対応： (1) ツーカー専売店等にてソフトの無償改修を実施予定。 (2) ソフト改修の間、ネットワーク側でもソフト不具合を抑える措置を暫定的に実施。 　　この間、お客様は通常通りご利用いただけます。 (3) 本日以降、同機種をお持ちのお客様へメール（ＳｋｙＭｅｓｓａｇｅ）と郵便物でのご案内を実施しま す。また、ツーカー各社のホームページにも同様のご案内を掲載します。 ６．販売について：１２月１１日よりＴＳ１１の販売を一時停止しておりましたが、ソフト改修分から販売を再開しています。