PBXの概要

読み: ぴーびーえっくす 英語名: Private Branch Exchange

PBXとは、企業等の内部に置かれた電話回線の交換機のことで、内線電話の接続をコントロールするもの。内線同士を接続するほか、外線から内線にかかってきたもの、内線から外線へかけるものもコントロールする。
離れた場所にあるPBX同士を接続することで、広域内線網を構築することも可能。コンピューターでPBXの役割を果たすものをUnPBXといい、プログラムの組み替えによって自在に仕様を変更できるため、主にコールセンターやサポート窓口で使用されている。
UnPBXでは着信選択制御機能を搭載できるが、通常の小規模なPBXでは同機能が搭載されていない。また、VoIP機能をもつ構内交換機も普及し、インターネットやイントラネットを経由してIP電話を実現している。

2017年05月11日 更新


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