アプリ本体の説明
【送信される利用者情報、目的、送信先】
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本アプリは下記情報をお客様サポートのためにKDDI株式会社へ自動的に送信します。
この情報を第三者へ提供することはございません。
- IMEI・シリアル番号(端末識別ID)
- IMSI(加入者識別ID)
- ICCID(SIMシリアルID)
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本アプリはお客様サポートのために下記情報を利用します。
また、遠隔サポート時には、お客様の端末の状態を確認するため、下記情報をお客様の承諾のもとKDDI並びに業務委託先である株式会社アサイアンに送信します。
この情報を第三者へ提供することはございません。
- アプリご利用中に取得する利用者の端末の基本情報(メーカと機種名、OSバージョン、ソフトウェアバージョン、ビルド番号、SIMに関する情報)
- アプリご利用中に取得する本アプリに関する情報(Wi-Fiの接続状況、Bluetoothの接続状況、画面の明るさ設定状況、位置情報、通話、ファイルとメディア)
- アプリご利用中に取得する端末の利用状況(ネットワーク情報、バッテリーの状態、ストレージの全体容量と利用状況(データ内容は含みません))
- アプリご利用中に取得する端末のアプリ利用状況(端末にインストールされているアプリの名称及びバージョン)
【アプリ本体からの利用者情報の送信停止/削除とその影響など】
本アプリは、セルフケアアプリ起動後の「auセンターサポート利用」トグルスイッチにてOFFにすると送信停止いたします。
送信停止を行うと、本アプリが提供するお客様サポート機能が利用不可となります。
本アプリは、送信された利用者情報を送信先のサーバから削除する手段を提供しておりません。
送信情報の削除については、KDDI株式会社の問い合わせ窓口までご連絡ください。
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組み込まれた外部の情報収集モジュール(※1)の説明
【情報収集モジュールから送信される利用者情報、目的、送信先】
auセルフケアアプリには、以下の情報収集モジュールが含まれます。
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Firebase Analytics
本アプリは、Google Inc.(以下「Google」)が提供する解析サービスであるFirebase Analyticsを用いて、
本アプリの利用履歴
を取得する機能を有しています。なお、数値情報は分析統計処理が施され、個人が特定できないように加工されています。
KDDI株式会社
は、数値情報を取得し、
マーケティング分析及びKDDI株式会社のサービス(本アプリの提供に限りません)の品質向上
のために利用します。 また、
Google
は、Googleの責任の下、Googleの利用規約及びプライバシーポリシーに基づき、数値情報を管理します。
Firebase Analytics URL
https://firebase.google.com/products/analytics/
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Google Analytics
本アプリは、Google Inc.(以下「Google」)が提供する解析サービスであるGoogle Analyticsを用いて、
本アプリの利用履歴
を取得する機能を有しています。なお、数値情報は分析統計処理が施され、個人が特定できないように加工されています。
KDDI株式会社
は、数値情報を取得し、
マーケティング分析及びKDDI株式会社のサービス(本アプリの提供に限りません)の品質向上
のために利用します。 また、
Google
は、Googleの責任の下、Googleの利用規約及びプライバシーポリシーに基づき、数値情報を管理します。
詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください
Googleのプライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy
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Google Firebase Crashlytics
本アプリは、Google Inc. (以下「Google」)が提供する解析サービスであるGoogle Firebase Crashlyticsを用いて、本アプリが予期せぬ不具合により強制終了(以下「クラッシュ」)した場合、 クラッシュした日時、クラッシュの原因と推測されるプログラム上の不具合の場所(以下「クラッシュ情報」) 、並びに 端末機種情報 及び 端末識別ID を取得する機能を有しています。なお、クラッシュ情報、端末機種情報及び端末識別ID(以下「クラッシュ情報等」)は、個人が特定できないように加工されています。
KDDI株式会社は、本アプリの品質向上 のために、クラッシュ情報等を利用します。また、Googleは、当該収集したデータ等について、Googleの責任の下、Googleのプライバシーポリシーに基づき管理します。
事業者URL https://google.co.jp/
事業者プラポリ https://policies.google.com/privacy
※1:情報収集モジュールとは、広告表示やアプリの利用頻度を解析する、アプリ本体の機能とは独立した、第三者が作成したプログラムのことです。
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アプリ/アプリ提供者の説明
【
KDDI株式会社
の個人情報保護方針】
http://www.kddi.com/corporate/kddi/kokai/kojin/index.html
【
KDDI株式会社
の問い合わせ窓口】
https://www.au.com/support/inquiry/mobile/
【本アプリプラポリの変更について】
本アプリのバージョンアップに伴って、送信される利用者情報、目的、送信先が変更される場合があります。
変更内容などは、新バージョンのアプリに付随するアプリプラポリをご参照ください。
以上
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