auセルフケアアプリに関するアプリケーション・プライバシーポリシー


本アプリケーション(以下、アプリ)・プライバシーポリシー(以下、プラポリ)は、 KDDI株式会社 が提供するスマートフォン向けアプリ” auセルフケア ”にて送信する利用者情報とその取り扱いについて説明するものです。本アプリプラポリの内容をご確認・ご理解したうえで” auセルフケア ”をご利用ください。

アプリ本体の説明

【送信される利用者情報、目的、送信先】
  • 本アプリは下記情報をお客様サポートのためにKDDI株式会社へ自動的に送信します。
    この情報を第三者へ提供することはございません。
    • IMEI・シリアル番号(端末識別ID)
    • IMSI(加入者識別ID)
    • ICCID(SIMシリアルID)

  • 本アプリはお客様サポートのために下記情報を利用します。
    また、遠隔サポート時には、お客様の端末の状態を確認するため、下記情報をお客様の承諾のもとKDDI並びに業務委託先である株式会社アサイアンに送信します。
    この情報を第三者へ提供することはございません。
    • アプリご利用中に取得する利用者の端末の基本情報(メーカと機種名、OSバージョン、ソフトウェアバージョン、ビルド番号、SIMに関する情報)
    • アプリご利用中に取得する本アプリに関する情報(Wi-Fiの接続状況、Bluetoothの接続状況、画面の明るさ設定状況、位置情報、通話、ファイルとメディア)
    • アプリご利用中に取得する端末の利用状況(ネットワーク情報、バッテリーの状態、ストレージの全体容量と利用状況(データ内容は含みません))
    • アプリご利用中に取得する端末のアプリ利用状況(端末にインストールされているアプリの名称及びバージョン)

【アプリ本体からの利用者情報の送信停止/削除とその影響など】
本アプリは、セルフケアアプリ起動後の「auセンターサポート利用」トグルスイッチにてOFFにすると送信停止いたします。
送信停止を行うと、本アプリが提供するお客様サポート機能が利用不可となります。
本アプリは、送信された利用者情報を送信先のサーバから削除する手段を提供しておりません。
送信情報の削除については、KDDI株式会社の問い合わせ窓口までご連絡ください。

組み込まれた外部の情報収集モジュール(※1)の説明

【情報収集モジュールから送信される利用者情報、目的、送信先】
auセルフケアアプリには、以下の情報収集モジュールが含まれます。
  • Firebase Analytics
    本アプリは、Google Inc.(以下「Google」)が提供する解析サービスであるFirebase Analyticsを用いて、 本アプリの利用履歴 を取得する機能を有しています。なお、数値情報は分析統計処理が施され、個人が特定できないように加工されています。 KDDI株式会社 は、数値情報を取得し、 マーケティング分析及びKDDI株式会社のサービス(本アプリの提供に限りません)の品質向上 のために利用します。 また、 Google は、Googleの責任の下、Googleの利用規約及びプライバシーポリシーに基づき、数値情報を管理します。
    Firebase Analytics URL https://firebase.google.com/products/analytics/
  • Google Analytics
    本アプリは、Google Inc.(以下「Google」)が提供する解析サービスであるGoogle Analyticsを用いて、 本アプリの利用履歴 を取得する機能を有しています。なお、数値情報は分析統計処理が施され、個人が特定できないように加工されています。 KDDI株式会社 は、数値情報を取得し、 マーケティング分析及びKDDI株式会社のサービス(本アプリの提供に限りません)の品質向上 のために利用します。 また、 Google は、Googleの責任の下、Googleの利用規約及びプライバシーポリシーに基づき、数値情報を管理します。 詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください
    Googleのプライバシーポリシー https://policies.google.com/privacy
  • Google Firebase Crashlytics
    本アプリは、Google Inc. (以下「Google」)が提供する解析サービスであるGoogle Firebase Crashlyticsを用いて、本アプリが予期せぬ不具合により強制終了(以下「クラッシュ」)した場合、 クラッシュした日時、クラッシュの原因と推測されるプログラム上の不具合の場所(以下「クラッシュ情報」) 、並びに 端末機種情報 及び 端末識別ID を取得する機能を有しています。なお、クラッシュ情報、端末機種情報及び端末識別ID(以下「クラッシュ情報等」)は、個人が特定できないように加工されています。
    KDDI株式会社は、本アプリの品質向上 のために、クラッシュ情報等を利用します。また、Googleは、当該収集したデータ等について、Googleの責任の下、Googleのプライバシーポリシーに基づき管理します。
    事業者URL https://google.co.jp/
    事業者プラポリ https://policies.google.com/privacy

※1:情報収集モジュールとは、広告表示やアプリの利用頻度を解析する、アプリ本体の機能とは独立した、第三者が作成したプログラムのことです。

アプリ/アプリ提供者の説明

KDDI株式会社 の個人情報保護方針】
http://www.kddi.com/corporate/kddi/kokai/kojin/index.html

KDDI株式会社 の問い合わせ窓口】
https://www.au.com/support/inquiry/mobile/

【本アプリプラポリの変更について】
本アプリのバージョンアップに伴って、送信される利用者情報、目的、送信先が変更される場合があります。
変更内容などは、新バージョンのアプリに付随するアプリプラポリをご参照ください。


以上