遠隔操作サポートに関するアプリケーション・プライバシーポリシー


本アプリケーション（以下、アプリ）・プライバシーポリシーは、 株式会社オプティム が提供するスマートフォン向けAndroidアプリ” 遠隔操作サポート ”から送信される利用者情報とその取り扱いについて説明するものです。本アプリ・プライバシーポリシーの内容をご確認・ご理解したうえで” 遠隔操作サポート ”をご利用ください。

アプリ本体の説明

【アプリ本体から送信される利用者情報、目的、送信先】
本アプリは、次の取得目的の達成に必要な範囲で下記に記載する取得情報を、 株式会社オプティム および サポートサービス提供事業者 、 そのオペレーター へサーバーを介して自動的に送信します。この情報を別の第三者へ提供することはありません。
    1. 取得情報
      1. お客様の端末の機種情報（OS名、モデル名、モデル番号、ボード、プロセッサ、クロック周波数、ベースバンドバージョン、カーネルバージョン等）
      2. インストールされているアプリ一覧（アプリ名、サイズ）
      3. 端末で動作中のプロセス一覧（プロセス名、サイズ）
      4. 端末の状態（電池の状態・残量、ストレージ容量、Wi-Fi MACアドレス等）
      5. 本製品自体の動作ログ
      6. IPアドレス
      7. その他、本製品の性能を実現するために必要な情報
    2. 取得目的
      1. 本製品によるお客様へのサービスの提供
      2. 本製品・サービス内容の改善
      3. 株式会社オプティム・サポートサービス提供会社とお客様とのコミュニケーション
      4. 株式会社オプティム・サポートサービス提供会社からお客様への、株式会社オプティム、第三者のサービスのご案内
      5. 個人が特定されないように加工した上での統計情報としての収集・整理、統計情報の第三者に対する提供
【アプリ本体からの利用者情報の送信停止／削除とその影響など】
  • 本アプリは、利用者情報の送信を停止する手段を提供しておりません。送信を停止したい場合には、本アプリを起動しないでください。
  • 本アプリは、送信された利用者情報を送信先のサーバーから削除する手段を提供しておりません。送信情報の削除については、 株式会社オプティム の問い合わせ窓口までご連絡ください。
【アプリの利用に伴い通信される画面データ、音声、映像について】
本アプリは、その機能として本アプリを利用するお客様の端末の画面上の情報、お客様の音声、端末に設置されまたは接続されたカメラにより撮影された映像を通信します。通信に際しては株式会社オプティムが管理するサーバーを経由しますが、株式会社オプティムがこれらのデータにアクセスしたり、その内容を閲覧することはありません。また、株式会社オプティムがこれらのデータを自社サーバー内に保存したり、第三者に提供することはありません。

組み込まれた外部の情報収集モジュール(※１)の説明

【情報収集モジュールから送信される利用者情報、目的、送信先】
本アプリには、情報収集モジュールは含まれません。
※１: 情報収集モジュールとは、広告表示やアプリの利用頻度を解析する、アプリ本体の機能とは独立した、第三者が作成したプログラムのことです。

アプリ／アプリ提供者の説明

【 株式会社オプティム の個人情報保護方針】
株式会社オプティムの個人情報保護方針（事業者プライバシーポリシー）は、下記のリンクよりご確認ください。本個人情報保護方針（事業者プライバシーポリシー）と、本アプリ・プライバシーポリシーが異なる場合には、本アプリ・プライバシーポリシーが優先されるものとします。
https://www.optim.co.jp/privacy

【 株式会社オプティム の問い合わせ窓口】
利用者情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談は以下の窓口でお受けいたします。
株式会社オプティム
https://www.optim.co.jp/contact


【 本アプリ・プライバシーポリシーの変更について】
本アプリのバージョンアップに伴って、送信される利用者情報、目的、送信先が変更される場合があります。変更内容などは、新バージョンのアプリに付随するアプリ・プライバシーポリシーをご参照ください。


以上