送信情報の概要

使い方サポートアプリ (以下、「本アプリ」といいます)は、以下のお客様情報を外部へ送信します。

■送信するお客様情報
  • Auth Token(認証チケット)
  • cookie(ランダムに生成した識別ID)利用者情報
  • 本アプリにご入力いただいたau ID
  • au IDに紐づくお客様情報(郵便番号、電話番号、生年月日、性別、ご契約中のサービスの内容、au IDによるログイン情報、お客様登録情報等)
  • アプリご利用中に取得する利用者の端末の基本情報(メーカーと機種、OSバージョン、広告ID、キャリアネーム、ネットワーク名)
  • アプリご利用中に取得する本アプリに関する情報(端末の設定状況、Wi-Fiの接続状況、Bluetoothの接続状況、画面の明るさ設定状況、Apple Watchペア接続有無、Touch ID/Face ID登録有無)
  • アプリご利用中に取得する端末の利用状況(バッテリーの状態、ストレージの全体容量と利用状況(データ内容は含みません)
  • 写真の利用状況(データ内容は含みません)
  • 画面の閲覧数・クリック数等の数値情報
  • 画面の閲覧履歴および操作・利用履歴
  • 本アプリの不具合によるクラッシュの情報(日時、原因と推測される不具合の場所等)
  • 本アプリの診断機能ご利用後に取得する端末の診断結果情報(診断項目および診断結果)
  • 利用規約および個別同意項目の許諾(同意、非同意)情報
  • Wi-Fiの接続スピード状況、端末が接続されているWi-Fi上のデバイス情報、IPアドレス情報等

  • ■送信する目的
  • 認証・識別
  • 本サービスの提供および運営
  • アプリ・サービス本来の機能の提供
  • アプリ・サービスの分析および改善
  • お客様の管理・対応
  • 通知・情報の配信(お客様にとって有益と考える情報を含む)*使い方サポートご加入の場合にのみ該当
  • サービスに係る調査、分析、マーケティング活動
  • 本アプリの障害・不具合・事故発生時の調査・対応
  • 本アプリの不正利用の発生防止及び発生時の調査・対応
  • お客様にて同意、許諾状態が確認可能なユーザ管理機能の提供
  • その他KDDI株式会社が別途「KDDIプライバシーポリシー」に定める利用目的

  • ■送信先
    KDDI株式会社、Google.Inc、Code for Science & Society、Twilio Japan G.K.、Zoom Video Communications並びに業務委託先である株式会社アサイアンと再委託先のアシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社

    より詳細なアプリケーションプライバシーポリシーを こちら でご覧いただけます。

    以上