KDDIは、お客さまにご不便をおかけするような通信・回線状況が発生した場合、本ページでお知らせします。
お支払い方法の変更や請求書の再発行方法、その他ご請求に関する便利なサービスなどをご案内します。インボイス制度対応についてはこちらからご確認ください。
よくあるご質問についてお答えいたしております。お問い合わせの際には、まずこちらをご覧ください。
サービスご利用中のお客さまへ、フォームでのお問い合わせをご案内します。電話でのお問い合わせ先は、各サービス別サポート情報からご確認ください。
インターネットに接続できるパソコンやスマートフォンがあれば職場・自宅・国内・海外を問わずさまざまな場所・時間でログインをし、お客さま宛てのFAX・メッセージ (留守番電話) の受信や、FAXの送信ができます。
詳しくは以下をご確認ください
閲覧用ブラウザ
パソコンの推奨環境は以下の通りです。
スマートフォンの推奨環境は以下の通りです。
FAXの受信 (閲覧)
「KDDI ペーパーレスFAXサービス」では受信したFAXは、TIF形式またはPDF形式で保存されます。
FAXの送信
Word (ワード) やExcel (エクセル) などのファイルをFAXとして送信できます (送信できるファイルおよびフォントの種類には一部制限があります)。
メッセージの再生
「KDDI ペーパーレスFAXサービス」では受信したメッセージはWAV形式で保存されます。WindowsMediaPlayerなどの音声再生ソフトウエアをご用意ください。
機能 | Web ペーパーレスFAX | ||
---|---|---|---|
FAX | 受信機能 | FAX閲覧機能 | ○ |
リモートFAX出力 | × | ||
着信のお知らせ設定 | ○ | ||
送信機能 | FAX送信機能 | ○ | |
電話帳機能 | ○ | ||
メッセージ (留守電) |
メッセージ確認 | メール配送設定 | ○ |
インターネットに接続できるパソコンやスマートフォンがない場合でも、電話機 (注1) から受信メッセージの確認、FAX機 (注2) からは受信メッセージの確認に加えて、受信FAXの取り出しも可能です。
リモートFAX出力
お客さまのペーパーレスFAX番号へ届いたFAXをどこからでも電話・FAX機を使って取り出せます。
機能 | 電話・FAXサービス | ||
---|---|---|---|
FAX | 受信機能 | FAX閲覧機能 | × |
リモートFAX出力 | ○ | ||
着信のお知らせ設定 | × | ||
送信機能 | FAX送信機能 | × | |
電話帳機能 | × | ||
メッセージ (留守電) |
メッセージ確認 | メール配送設定 | ○ |
Google ドライブ連携とは「ペーパーレスFAXサービス」と Google Workspace の機能である、Google ドライブを連携することで、Google ドライブ上に「KDDI ペーパーレスFAXサービス」で受信したFAXや音声メッセージ (留守電) を自動で保存・管理する機能です。
KDDI ペーパーレスFAXサーバ上に保存できる最大ファイル数は、容量を問わず500件ですが Google Workspace の Google ドライブと連携することで、これを超えるファイル数の保存が可能です (注1) 。
Google ドライブ連携のご利用について
Google ドライブ連携を設定する際に、Google アカウントの情報を登録いただく必要があります。
あらかじめ Google Workspace をご契約いただくなど、Google アカウントをご用意ください。
専用アプリケーションは、お客さまのペーパーレスFAX番号宛てに届いたメッセージやFAXをパソコン上で簡単に管理できる専用ソフトウエアです。
OS環境
Windows Vista (R)、Windows (R) 7、Windows (R) 8、Windows (R) 8.1、Windows (R) 10
ハードウエア構成
※ 専用アプリケーションを使用するためには『Microsoft (R) .NET Framework』バージョン2.0以上が必要です。
※ FAX情報をパソコン内に保存する場合は、上記のHDD空き容量以外に別途容量を確保する必要があります。
ブラウザ
※ 上記のいずれかが既定のブラウザとして設定されていない場合、ブラウザを起動する機能の動作を保障しません。
その他
FAXデータ、メッセージの確認のためには以下が必要です。
FAXデータの閲覧
「KDDI ペーパーレスFAXサービス」では受信したFAXはTIF形式またはPDF形式で保存されます。TIF形式もしくはPDF形式のファイルを閲覧可能なソフトウエアを別途ご用意ください。
メッセージの再生
「KDDI ペーパーレスFAXサービス」では受信したメッセージは、WAV形式で保存されます。WAV形式のファイルを再生可能なソフトウエアを別途ご用意ください。
FAXの受信 (閲覧)
ペーパーレスFAX電話番号で受信したFAXは専用アプリケーションの『受信FAX』機能で確認することができます。『受信FAX』一覧から確認したい項目をクリックすると閲覧ソフトが起動し内容が確認できます。
FAXの送信
専用アプリケーション上で『ファイルFAX送信』機能をご利用いただくことにより、FAX送信を行う事ができます。専用アプリケーション画面上で (送信先FAX番号の指定)、(送信ファイル指定) を行う事により、FAX送信の予約が行えます。予約後、自動でFAX送信が行われ、その結果をお客さまにメール送信します。
メッセージの再生
ペーパーレスFAX番号で受信したメッセージは、専用アプリケーションの『メッセージ機能』で確認することができます。『メッセージ一覧』から確認したい項目をクリックすると再生ソフトが起動し内容が確認できます。
機能 | 専用アプリケーション | ||
---|---|---|---|
FAX | 受信機能 | FAX閲覧機能 | ○ |
リモートFAX出力 | × | ||
着信のお知らせ設定 | ○ | ||
送信機能 | FAX送信機能 | ○ | |
電話帳機能 | ○ (注) | ||
メッセージ (留守電) |
メッセージ確認 | メール配送設定 | ○ |
何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。