昨今、『ワークフロー改善』という言葉を耳にする機会が増えています。生産性向上、業務効率化を進める一環で、社内の承認フローを見直す企業が増えているのです。また、社内のIT環境をクラウド化するという文脈でも、よくワークフロー改善を実現できるという話が出てきています。生産性の向上・業務の効率化のためには、ワークフローの改善は必須です。本コラムでは、中堅企業が直面するワークフローの課題と、それがクラウド化でどのように解決するかを解説していきます。

首都圏を中心に広くビジネスを展開する中堅機械部品商社のL社。従業員数は250名で、社内は営業部と部品調達を担う調達部、総務部に大きく分かれています。業績は順調ですが、最近社長命令で全社員にスマートフォンかタブレットが配布され、業務効率化を進めることになっています。そのIT部門の実務担当が、総務兼情報システム担当のY主任です。今日は同僚で総務兼人事担当のOさんと休憩しているようです。

下図は、KDDI まとめてオフィスが実施した『IT成熟度診断アンケート』結果からの抜粋です。ワークスタイル変革への取り組む企業は増えていますが、その具体的な取り組みとしては『残業の削減』がもっとも多い一方で、『会議など無駄な業務の削減』『情報共有化』『テレワークの導入』『育児休暇の導入』などと並んで『ワークフローの改善』が挙げられています。

それだけ『現状のワークフローには課題がある』と考えられているということでしょう。L社の営業担当Hさんがいう『スタンプラリー』は今も多くの企業で残っているかもしれません。

このように、社内の無駄をなくすための改革として、ワークフローの改善を検討している企業が多いのです。次回は、ワークフローとクラウド化の関係について解説します。