建設業全体の傾向として、従業員の高齢化が挙げられます。その対策として、若手社員の採用に力を入れている会社も多いでしょう。人手不足の状況の中、人材の採用は簡単ではありません。だからこそ新入社員の教育が重要になります。OJTをしようにも、ベテラン社員も忙しく、十分な教育ができず、新入社員も即戦力となり難い状況もありえます。今回は、スマートフォンを活用した社内教育について解説します。

水道設備工事を主に請け負っている建設業のD社では、社員の高齢化が悩みのタネでした。主な従業員は50～60代、最高齢は75歳のベテラン従業員です。そこで昨年、20代の若手社員を3名採用しました。当初はOJTとしてベテラン社員と一緒に現場に行かせていたのですが、そのうち若手社員から「なかなか仕事を教えてもらえない」という相談がありました。担当していた従業員に話を聞くと「自分は先輩から『仕事は盗むもの』と言われて育ったので、今も若手に見て覚えろと言っている」ということでした。忙しくて教えている暇がないということも事情としてはあるようです。加えて最高齢の従業員が、体力的な不安から内勤への変更を相談してきました。

現在の人手不足の状況を考えると、昨年採用した若手社員には、三カ月程度のOJTを終えたら、一人で現場に行ってほしいと、社長は考えています。しかし、現在はOJTに半年以上かかっています。教育を担当した従業員からは、若手社員の状況について「基本的なことは大丈夫だが、イレギュラーなことが現場で起こると不安だ」という報告が上がっています。若手社員も同じような感想を漏らしています。

D社は現場に出る従業員にスマートフォンを支給しました。同時に最高齢のベテラン社員を内勤に配置転換しました。若手社員はクラウド型のグループウェアに共有された作業手順書をスマートフォンで見ながら作業することで、基本的な業務のほとんどを行うことができます。作業手順書には写真だけではなく、ポイントになる部分については、動画での解説もあるので、手順を間違える可能性は低くなります。
また、特殊な排水管の配置、珍しい機材などがあった場合、あるいは図面と現場の状況が異なるなど、若手社員では判断が難しい場合には、スマートフォンで本社のベテラン社員と動画通話を行い、現場の状況を共有し、実践的なアドバイスをリアルタイムで聞きながら、作業をすることができるようになりました。ベテラン従業員も動画で状況を見ながらアドバイスできるので、的確な指示を出すことができます。