KDDI Message Cast

「KDDI Message Cast」とは、法人のお客さまと+メッセージの利用者となるエンドユーザーとのコミュニケーションを円滑にする接続・配信サービスです。+メッセージは、携帯電話番号だけでメッセージがやりとりできるSMS (ショートメッセージサービス) の機能を進化させたサービスです。

概要

KDDI Message Cast お客さまともっとつながる、ずっとつながる

  • お客さまの既存システムとのAPI連携による配信、または、開発が不要な入稿ポータルのご利用による配信が可能。
  • 分かりやすいUIによる配信や簡易なシナリオを組めるオーケストレーション機能。(注)
  • 携帯電話番号で法人のお客さまからエンドユーザーへのメッセージ配信。
  • キャリア品質の保守運用体制で安心安全な配信を実現。
  • +メッセージをご利用になっていないエンドユーザーには、同じ配信システムでSMSの代替配信が可能。
  • 注)
    あらかじめ登録しておいた複数のメッセージ (シナリオ) を決められたタイミングに自動で配信する機能

配信イメージ

特長 +メッセージとは

SMSの機能を進化させた新コミュニケーションサービス

[1] 簡単にはじめられる [2] リッチコンテンツ [3] 双方向コミュニケーション 従来のSMSの良さを生かしたダイレクトなアプローチが可能

+メッセージとSMS比較

従来のSMS活用のよさをそのまま活かし、さらに、情報信頼性の向上やユーザーとの双方向性などの機能を追加し、大きく進化。

+メッセージ配信メリット

写真・動画、スタンプ、位置情報 (地図) などの情報が送信可能。

  • 信頼あるアカウントでお客さまに通知可能
    認証マークや企業名の表示ができることでなりすまし防止となり、お客さまにとって信用あるメッセージを送付できます。
  • 写真や動画の送付可能
    視覚的な表現に加え、ウェブ請求書やお客さまセンターへの電話番号案内などエンドユーザーの次のアクションを画面上に表示することが可能です。
  • 迅速に確実に伝達できる
    本人確認性の高い携帯電話番号でエンドユーザーにアプローチ。
  • 電話コストの削減
    架電コストをかけずにお知らせしたい場合や、お電話してもなかなかつながらないときに内容をお伝えすることも可能。
  • 開封状況の把握
    配信メッセージの開封状況の把握が可能。

ご提供サービス

KDDI Message Castは+メッセージ配信だけでなく、SMS (全キャリアユーザー) も配信が可能となるサービスです。企業さま管理者が簡単に配信が可能なポータブルタイプおよび企業さまシステムと連携が可能なAPIタイプの2パターンをご提供。

配信ポータルAPI連携

ご利用イメージ

+メッセージ 業種別の想定利活用一覧

なりすまし、テキスト配信の課題解決と信頼性の向上

SMSを使用した督促業務では、なりすましや、テキストしか配信できないなどの課題がありましたが、+メッセージでは、利用企業の信頼性の向上や回収率のアップに貢献できます。

■利用シーン

公式アカウント/認証済みマークにより、顧客は、信頼性の高い情報であることが視認できます。また、開封確認が可能となり、確実に情報が到達したかが確認できます

■導入メリット

[1] 信頼あるアカウントでユーザーに通知可能 [2] リッチなコンテンツを送付可能

  • 画像はイメージです。
  • 画面表示につきましては、ご利用の端末により異なります。

信頼性、即時性があるメッセージを素早く通知可能

悪質な犯罪にお客さまが巻き込まれないよう、不正利用検知システムと連携し、信頼性および即時性があるメッセージをお客さまに素早く通知することが可能。

■利用シーン

ユーザー様が所有のクレジットカードに対し、不正利用があった場合に対し、信頼性ある企業の公式アカウントよりユーザーに通知できます

■導入メリット

[1] 信頼あるアカウントでユーザーに通知可能 [2] 不正内容を詳細に伝達可能 [3] ボタンで誘導が簡単に

  • 画像はイメージです。
  • 画面表示につきましては、ご利用の端末により異なります。

受信の認知率、開封率の高さから、お客さまとの迅速コンタクトが可能

重要・緊急要件でお客さまに個別に連絡を取りたくても、電話に出てもらえず掛けなおしの工数・コストがかかったり、メールを送っても反応がないなどの代替として活用することで、迅速、かつ正確にお客さまとコンタクトすることが可能となります。

■利用シーン

重要・緊急要件でお客さまに個別にお知らせしたいとき、また、お伝えしたくても電話がつながらない時に、代替手段として活用が可能です

■導入メリット

[1] すぐに確実にお客さまに伝達できる [2] 電話コストの削減 [3] メッセージの開封状態が分かる

  • 画像はイメージです。
  • 画面表示につきましては、ご利用の端末により異なります。

紙媒体の送付業務の開封率、工数削減の向上

従来、紙媒体 (請求書通知/引落口座変更DMなど) で送付していた書類などを視覚効果を損なうことなく、お客さまに送付することが可能です。

■利用シーン

お客さまに送付していたDMハガキや通知文書などの紙媒体を置換することで、コスト削減や工数削減につながります

■導入メリット

[1] 郵送費・印刷代のコストおよび工数削減 [2] ウェブへの誘導が簡単に [3] 宛先、内容変更が紙より柔軟に

  • 画像はAndroid端末のイメージです。
  • 画面表示につきましては、ご利用の端末により異なります。

活用例

サポート情報メールのコミュニケーション双方向化

開封率は90%を超え、Eメールに比べ40%程高い結果に

その他

パートナープログラムについて

パートナープログラムとは、パートナー企業さまが「KDDI Message Cast」を使った新たなサービスを始められるように、パートナー企業さまを支援させていただくプログラムです。
パートナー企業にとっては自社サービスで「+メッセージ」への配信が可能になり、自社ソリューション拡大にもつながります。

提供料金について

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