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KDDI個人向けサービス

KDDI Powered Ethernet extra: 保守監視体制

KDDI 法人・ビジネス向け「KDDI Powered Ethernet extra: 保守監視体制」(イントラネット・VPN・専用線) のご案内です。

お知らせ

新規お申し込み受け付け終了について

「KDDI Powered Ethernet extra」は、2014年9月30日をもって、新規お申し込み受け付けを終了しました。
詳しくは以下をご参照ください。

「KDDI Powered Ethernet extra」の一部『アクセス方式』の、新規・変更お申し込み受け付けおよび提供終了について、詳しくは以下をご参照ください。

保守監視体制

項目		イーサネット方式 (Type G) イーサネット方式 (ハウジング) 高速ディジタル方式
料金返還		1時間単位 (高速ディジタル方式エコノミークラスは12時間単位)
故障対応	故障申告受付	24時間受付
	故障復旧作業	24時間対応
	監視および故障復旧開始条件	アラーム検出による故障発見またはお客さまからの故障申告を受け付けた時点から故障復旧を開始
	お客さまへの故障発生連絡	アラーム検出により行う (高速ディジタル方式はextraエッジをご利用時に限る)
	お客さまへの故障復旧連絡	故障発生連絡を行ったお客さまに対し復旧連絡を行う

何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。