解約・MNP (auから他社への転出) の手続き

解約の手続きは、auショップ・pipitで承ります。
ご契約いただいている法人の代表者さま、または社員さまがご来店ください。
なお、ご契約内容によっては、auショップ・pipitでお手続きを承れない場合があります。
詳しくは弊社営業担当にお問い合わせください。

【お申し込みに必要なもの】

• ご印鑑 (法人印)
• ご本人さま確認書類 (法人来店者さまの「社員証」または「名刺」の原本)
• 現在ご利用中のau電話本体 (ICカード対応機の場合はauICカード含む) (注1)

• 契約解除料や各種手数料が発生する場合があります。(注2) (注3)

• 機器代金の分割支払金がある場合、解約後もひきつづきお支払いただきます。
  解約されると毎月割が前月ご利用分をもって終了します。
• 解約すると今まで貯めたポイントは消滅します。
  貯めたポイントは機種変更時に本体価格のお値引や携帯カバーなどのオプション品の購入にご利用いただけます。
• auが提供しているサービス (料金プラン・割引サービスなど) は解約とともに終了となります。

<よくあるご質問>

• Q. 解約した場合、割引サービスはいつまで適用となりますか。【au携帯電話全般】
• A. よくあるご質問サイト

• コンテンツプロバイダーが提供しているコンテンツや電子マネーなどは引き継ぎできない場合があります。

auの受付窓口へMNP予約申し込みを行い、「MNP予約番号」をお受け取りください。
移転先会社の受付店に「MNP予約番号」を伝え、MNPによる携帯電話新規お申し込み手続を行ってください。
なお、ご契約内容によっては、以下のau受付窓口でお手続きを承れない場合があります。
詳しくは弊社営業担当または以下窓口にお問い合わせください。

各種手数料が発生する場合があります。

• MNP転出手数料・契約解除料について
  2021年4月1日より、ほかの通信事業者に乗りかえる際の手数料 (MNP転出手数料) 3,300円 (税込) は廃止となりました。
  また、2022年4月1日より、au解約時にかかる契約解除料が廃止となりました。
  ※ ただし一部契約を除く
• 新規契約事務手数料について
  転出先の携帯電話会社の新規契約に関わる契約事務手数料などが発生します。
• 機器代金の分割支払金がある場合、解約後もひきつづきお支払いただきます。
• 解約されると毎月割が前月ご利用分をもって終了します。
• 解約すると今まで貯めたポイントは消滅します。
• 貯めたポイントは機種変更時に本体価格のお値引や携帯カバーなどのオプション品の購入にご利用いただけます。
• auが発行しているメールアドレスは引き継ぎできません。
• auが提供しているサービス (料金プラン・割引サービスなど) は解約とともに終了となります。

<よくあるご質問>

• Q. 解約した場合、割引サービスはいつまで適用となりますか。【au携帯電話全般】
• A. よくあるご質問サイト

• コンテンツプロバイダーが提供しているコンテンツや電子マネーなどは引き継ぎできない場合があります。