KDDIは、お客さまにご不便をおかけするような通信・回線状況が発生した場合、本ページでお知らせします。
お支払い方法の変更や請求書の再発行方法、その他ご請求に関する便利なサービスなどをご案内します。インボイス制度対応についてはこちらからご確認ください。
よくあるご質問についてお答えいたしております。お問い合わせの際には、まずこちらをご覧ください。
サービスご利用中のお客さまへ、フォームでのお問い合わせをご案内します。電話でのお問い合わせ先は、各サービス別サポート情報からご確認ください。
「KDDI 光ダイレクト」「KDDI 光ダイレクト over Wide Area Virtual Switch」「KDDI 光ダイレクト over Powered Ethernet」
「オフィスケータイパック」「auオフィスナンバー」による発着信通話をすべて自動で録音し、録音された音声ファイルをお客さま宅内のサーバーまたはクラウドサーバーへ送信します。事業所ごとに録音装置を設置する必要がなく、一元的に管理ができます。コールセンターでもお手軽にご利用いただけます。
固定電話の通話録音
対象回線 |
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契約単位 |
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通話録音対象 (発信時) |
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ダイヤル方法 (発信時) |
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通話録音対象 (着信時) |
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ダイヤル方法 (着信時) |
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災害時優先電話 |
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その他 |
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auケータイ、スマートフォンの通話録音
対象端末 |
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契約単位 |
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通話録音対象 (発信時) |
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ダイヤル方法 (発信時) |
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通話録音対象 (着信時) |
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ダイヤル方法 (着信時) |
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災害時優先電話 |
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「Webex Calling」「Cloud Calling for Microsoft Teams」による発着信通話を自動で録音し、録音された音声ファイルをお客さま宅内のサーバーまたはクラウドサーバーへ送信します。
対象回線 |
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契約単位 |
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通話録音対象 (発信時) |
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通話録音対象 (着信時) |
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ダイヤル方法 |
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その他 |
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モバイル通話録音をご利用の法人契約のau携帯電話にてお使いいただけます。
対象回線 |
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契約単位 |
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通話録音対象 (発信時) |
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通話録音対象 (着信時) |
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ダイヤル方法 |
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災害時優先電話 |
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その他 |
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ご契約者から発信する際は、6けたのプレフィックスを付与して発信いただきます。(注1)
(プレフィックスは、「KDDI 光ダイレクト」「KDDI 光ダイレクト over Wide Area Virtual Switch」「KDDI 光ダイレクト over Powered Ethernet」のアダプタ、スマートフォンアプリで自動付与することが可能です)
ご契約者へ着信した通話は、すべて自動で録音されます。
KDDIでは録音した音声ファイルを、「KDDI Wide Area Virtual Switch」回線を通じて、お客さまサーバーまたはクラウドサーバーに送信します。音声ファイルはお客さまサーバーへ送信完了後、KDDI設備から削除します。 (注2)
また、音声ファイルを受信するために、お客さま側で以下のご用意が必要です。
項目 | 料金 (税込) | |
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初期費用 | 3,300円/契約 | |
月額基本料 (注6) | auご利用の場合 | 550円 / 番号 |
固定電話でご利用の場合 (注7) | 990円/契約 + 990円/ch | |
auオフィスナンバーまたはオフィスケータイパックの場合 (注7) | 550円/契約 + 550円/携帯電話番号 | |
「Webex Calling」「Cloud Calling for Microsoft Teams」の場合 (注7) | 550円/電話番号 | |
通話料 | 「オフィスケータイパック」「auオフィスナンバー」「KDDI 光ダイレクト」「KDDI 光ダイレクト over Wide Area Virtual Switch」「KDDI 光ダイレクト over Powered Ethernet」「 Webex Calling」「Cloud Calling for Microsoft Teams」の通話料となります。
「KDDI 光ダイレクト over Wide Area Virtual Switch」料金 |
KDDI 法人営業担当者が、導入へのご相談やお見積もりをいたします。
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