KDDIプライバシーポリシー

別掲6 個人データ等の開示の受付方法

当社の保有する個人データに関する開示の請求、およびその他の個人データに関するお問合せは、以下の方法にて受付いたします。なお、この受付方法によらない開示の請求には応じられない場合がありますので、ご了承ください。

1.「開示の請求」の申し出先

「開示の請求」は当社所定の個人データ等開示請求書（別紙1）とともに、必要に応じて利用者承諾書（別紙2）をダウンロードしていただき、下記請求書送付先に送付していただきます。ダウンロードができない場合や何か不明点がある場合は、下記窓口に電話にて問い合わせ下さい。当社より個人データ等開示に必要な書類を送付いたします。

■当社所定の請求書

注1）

個人データ等開示請求書を提出される場合には、開示項目等についてできるだけ詳しくご記入ください。（例：過去に利用していた携帯電話番号を知りたい等）
注2）

au通信サービスに関しての通話履歴等の開示を希望される場合において、開示対象契約が「利用者登録制度」に登録されている場合には、「利用者承諾書」もあわせてご提出ください。

■開示請求書送付先

〒163-8509
東京都新宿区西新宿2-3-2KDDIビル
KDDI株式会社個人データ開示等相談窓口宛

直接のご来社による申請は受けかねますので、ご了承ください。

■個人データ開示等相談窓口

電話番号：03-6670-6684
（9:00～17:00 ただし土曜・日曜・祝日・年末年始を除きます。）

◎本窓口で開示請求の手続きができない主な内容は以下のとおりです。

スマートフォン等の購入時、割賦契約の審査が通らなかった理由
ご逝去された契約者の個人情報について、ご家族から開示請求があった場合
契約者から委任を受けていない方から開示請求があった場合（法定代理人、委任代理人は除く）

各種サービスや手続き、請求料金については、下記よりご利用されているサービスに応じた窓口をご参照ください。

お問い合わせ窓口

2.「開示等の請求」に際して提出すべき書面等

個人データ等開示請求書に所定の事項をすべてご記入の上、本人確認のための書類と定額小為替証書を同封の上、当社宛にご送付ください。

契約者と利用者が異なる場合は、別途、「利用者承諾書」の提出が必要になります。（別紙2（109KB））
povo 2.0のご契約をいただいている場合は、（4）開示を請求する個人データ等の枠内に「povo利用あり」とご記載ください。

1）

本人からの請求（①～④に記載の書類全て）

①	個人データ等開示請求書（別紙1）（212KB）
②	以下書類のいずれか一つ・運転免許証のコピー（「臓器提供意思」は黒く塗りつぶすなどしてください。）・マイナンバーカード（個人番号カード）のコピー（顔写真が掲載されている表面のコピーのみお送りください。）・パスポートのコピー・在留カードまたは特別永住者証明書のコピー・身体障がい者手帳または療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳のコピー（補助書類として、公共料金領収証または住民票も併せてお送りください。）
③	以下書類のいずれか一つ・住民票の写し・戸籍謄本の附票の写し（複数回お引越しされている場合は、戸籍謄本の附票の写しをご提出ください）・外国人登録原票の写し ※ 開示等の請求日前30日以内に作成されたものに限ります。
④	定額小為替証書（書面による交付：1,500円、電磁的記録の提供：3,000円 ※税込み）

2）

代理人からの請求

■法定代理人からの請求の場合（後見人／保佐人／補助人）
（①～④に記載の書類全て）

①	個人データ等開示請求書（別紙1）（212KB）
②	以下書類のいずれか一つ（その資格を証明する書類）・登記事項証明書等、法定代理人としての資格を証明する書類・戸籍謄本・戸籍抄本・家庭裁判所の証明書 ※ 開示等の請求日前30日以内に作成されたものに限ります。
③	代理人自身に係る本人確認書類のコピー（例：運転免許証のコピーなど）
④	定額小為替証書（書面による交付：1,500円、電磁的記録の提供：3,000円 ※税込み）

■委任代理人からの場合
（①～⑤に記載の書類全て）

①	個人データ等開示請求書（別紙1）（212KB）
②	以下書類のいずれか一つ・運転免許証のコピー（「臓器提供意思」は黒く塗りつぶすなどしてください。）・マイナンバーカード（個人番号カード）のコピー（顔写真が掲載されている表面のコピーのみお送りください。）・パスポートのコピー・在留カードまたは特別永住者証明書のコピー・身体障がい者手帳または療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳のコピー（補助書類として、公共料金領収証または住民票も併せてお送りください。）
③	本人（契約者）の印鑑証明書の写し（開示請求書に押された本人の印鑑と同一の陰影のものを押印ください。）
④	代理人自身に係る本人確認書類のコピー（例：運転免許証のコピーなど）
⑤	定額小為替証書（書面による交付：1,500円、電磁的記録の提供：3,000円 ※税込み）

3.「開示等の請求」の手数料および支払方法

1回の申請ごとに、書面の交付による開示を希望される場合は以下開示手数料が必要です。申請書類を送付する際に同封してください。

■手数料（定額小為替証書）

書面の交付	1,500円（税込）
電磁的記録の提供	3,000円（税込）

「定額小為替証書」は、ゆうちょ銀行または「定額小為替証書」を取扱う郵便局で購入できます。
定額小為替証書への記名、捺印は不要です。

4.「開示等の請求」に対する回答方法

請求書送付先の住所（非加入者の場合は個人データ開示等請求書記載の住所）宛に書面または電磁的記録の送付によって回答いたします。
なお、電磁的記録（USBメモリ）の送付に当たっては電磁的記録媒体（USBメモリ）本体の送付に加え、解凍用パスワードを別送いたします。
弊社からの回答は、すべて郵送で送付いたします。その際、安全にご本人様にお届けできますよう本人限定受取郵便（特例型）を利用いたします。
この郵便を受け取る際には、ご本人様を証明する運転免許証等の証明書の提示が必要になります。（詳しくは、郵便局にてお尋ねください。）

回答につきましては、開示請求書を受付後、約1～2週間程度かかります。

5.「開示等の請求」に関して取得した個人データの「利用目的」

開示等の請求にともない取得した個人データは、開示等の請求に必要な範囲のみで取り扱うものとします。ご提出いただいた書類は開示等の請求に対する回答が終了した後、1年間保存し、その後廃棄させていただきます。

＜個人データ等の非開示事由について＞

次に定める場合は、非開示とさせていただきます。非開示を決定した場合は、その旨、理由を付記してご通知申しあげます。また、非開示の場合につきましても所定の手数料をいただきます。

個人データ等開示請求書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないときなど、本人が確認できない場合
代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
所定の申請書類に不備があった場合
開示等の請求の対象が個人情報保護法上の「個人データ」「第三者提供記録」に該当しない場合
本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
他の法令等に違反することとなる場合

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