KDDI株式会社

2008年3月3日

KDDIがケーブルテレビ会社と提携して提供中の固定電話サービス「ケーブルプラス電話」が、2月21日 (木) 午後6時29分から、一部の地域でご利用いただけない事象が発生していましたが、復旧作業を行った結果、すべてのお客様が正常に通話できる状態にあることを確認いたしました。
お客様及び当該ケーブルテレビ会社様に多大なご迷惑をおかけしたことを改めて深くお詫び申し上げます。

●1. 発生日時

2008年2月21日 (木) 午後6時29分

●2. 発生原因

お客様のIPアドレスを管理するサーバにおけるシステムの不具合

●3. 影響内容

当該のケーブルテレビ会社6社 (8局) で「ケーブルプラス電話」にご契約のお客様のうち最大8,411回線において、IPアドレスの重複およびサーバの処理遅延が発生したことにより、一時的に電話の発着信が出来なくなりました。

●4. 復旧時間

2008年3月3日 (月) 午前9時30分

●5. 復旧経過

ターミナルアダプタのリセット作業およびお客様訪問による機器交換作業などにより、3月3日 (月) までに8,411回線のお客様は、すべて正常に通話できる状態にあることが確認されました。