以下の受付・業務ならびにサービスに影響が出ておりましたが、全て復旧いたしました。

〈受付・業務停止〉

• 新規加入お申込み (MNP転入含む)
• 機種変更お申込み
• 故障受付
• 料金のauショップでのお支払い
• 解約 (MNP転出含む)
• その他各種店頭受付業務
• MNP予約 (店頭、auお客様センター、EZwebの受付)
• 料金滞納のお客さまの通話停止解除業務

〈サービスの不具合〉

EZwebでの料金照会につきまして、1月24日現在の情報表示となっておりました。
まとめてau支払いの限度額が反映できずコンテンツ等のご購入ができない場合がありました。
年齢認証コンテンツにおいて、年齢が正しく反映できずご購入できない場合がありました。