霧島山 (新燃岳) の噴火に伴う災害救助法適用地域に対する支援について

KDDI株式会社

2011年3月1日

このたびの霧島山 (新燃岳) の噴火により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

KDDIは、霧島山 (新燃岳) の噴火に伴い、災害救助法が適用された地域におけるお客さまに、以下のとおり支援措置を実施します。
なお、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置を拡大します。

●1. 通信料金等の支援措置

(1) メタルプラス電話・ケーブルプラス電話・au one net ADSLなどの基本料金等の減免
被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情により、メタルプラス電話、ケーブルプラス電話、au one net ADSL等の固定通信サービスを全くご利用できなかった場合には、お客さまからのご申告により、その期間 (注1) の月額基本料、付加サービス利用料を減額します。

  • 注1) 電話等がご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する期間は2011年1月から3月 (予定) ご利用分のうち、実際に避難をされていた期間かつ災害救助法の適用期間とさせていただきます。

(2) ご利用料金の支払期限の延長
被災されたお客さまが、auの携帯電話サービスまたは固定通信サービス(請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る) (注2) をご契約の場合、2011年2月 (2011年1月ご利用分) から2011年4月ご請求分 (2011年3月ご利用分) までの請求書 (注3) の支払期限を請求書記載の日付より一ヶ月延期します。

  • 注2) 口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなり、支払行為が不要であることから対象外とさせて頂きます。
  • 注3) 災害救助法適用期間のご利用額に対する請求書に限らせて頂きます。

請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象に通信料金等の支援措置を実施します。

〈災害救助法適用地域〉 西諸県郡高原町、都城市 (2011年2月28日時点)

●2. 携帯電話修理費用の軽減

災害救助法適用地域のお客さまに対して、2011年1月30日 (日) から2011年3月31日 (木) の期間、九州全域 (福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県) のauショップ・PiPitにて、噴火により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減いたします。
請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象とさせていただきます。

●3. 携帯電話の貸出等

自治体などから要請があれば、携帯電話・充電器などの貸出ができるよう準備をしております。

●4. 「被災地支援 義援金サイト」の開設

2011年3月1日 (火) 17:00よりEZweb上に「被災地支援 義援金サイト」を開設して、お客さまにau携帯電話から専用サイト (注4) より「オリジナルケータイ用壁紙」および「オリジナルケータイ用待ち受けFlash®」をご購入 (注5) いただき、当社がその売上全額 (消費税額含む) を被災地支援団体等へ寄付します。

(1) 内容: お客さまにau携帯電話から義援金サイトより「オリジナルケータイ用壁紙」および「オリジナルケータイ用待ち受けFlash®」をご購入いただくことで、当社がその売上全額 (消費税額含む) を被災地へ寄付します。

(2) 募集期間: 2011年3月1日 (火) 17:00~2011年4月1日 (金) 12:00 (予定)

(3) 寄付先: 被災地支援団体 (予定)

(4) アクセス方法: au携帯電話から
EZボタン → トップメニューまたはau one トップ → 災害用伝言板 → 被災地支援義援金サイト

  • 注4) www.gienkin.ezweb.ne.jp (au one トップページ、災害用伝言板、災害時ナビ等からリンク)
  • 注5) 「まとめてau支払い」を手続きいただく際に、パケット通信料がかかります。なお、この通信料相当額も被災地自治体等へ寄付します。上記以外については、本サイトのご利用に際し、情報料・パケット通信料はかかりません。
  • ※ 「Flash®」は、Adobe Systems Incorporatedの米国ならびに他の国における登録商標です。

一日も早い復興を、心よりお祈り申し上げます。

●お客さまからのお問い合せ先

au携帯電話に関するお問い合わせ先

(受付時間 9:00~20:00 年中無休/通話料無料)
au携帯電話から: 局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から: 0077-7-111

KDDI固定通信サービス (注6) に関するお問い合わせ先

(受付時間 9:00~20:00 年中無休/通話料無料)
携帯電話、PHS、一般電話から: 0077-777

  • 注6) メタルプラス電話、auひかり電話サービス、au one net ADSL等

ケーブルプラス電話 (注7) に関するお問い合わせ先

ビィーティーヴィーケーブルテレビ株式会社
(受付時間 9:00~18:00 日・月・祝日除く/通話料無料)
携帯電話、PHS、一般電話から: 0120-29-2377

  • 注7) 都城市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま
  • ※ ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
    商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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