●1. 概要
| サポート対象 |
メニュー名 |
料金 (税込) |
| auスマートフォン |
スマートフォン設定サポート
- 出荷時にアカウント設定、各種機能設定、アプリケーションのインストール、ラベル貼りなどのキッティング (注1) 作業を行います。
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個別見積り (注2) |
スマートフォン出張設定サポート
- au回線の開通を前提としたアプリケーションのインストールや、機種変更直後のアカウント設定など、現地対応が必要な作業について、お客さま宅に出張してキッティング (注1) を行います。
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出張料金: 15,750円/拠点
設定料金: 2,835円/台 |
スマートフォンメンテナンスサポート
- 出荷時のアカウント設定や各種機能設定などのキッティング (注1) から、故障時の予備機貸し出しなどメンテナンス対応までトータルにサポートします。
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315円/台 |
| auケータイ |
ケータイメンテナンスサポート
- お客さまの予備機を常時預かり、故障の際には予備機を初回出荷時と同じ状態に設定して送付します。
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157.5円/台 |
ケータイセキュリティサポート
- 盗難・紛失時に、｢ビジネス便利パック｣のデータバックアップ・削除や端末ロック・ロック解除を操作代行します。
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157.5円/台 |
| コールセンター運用 |
コールセンターサポート
- お客さまの商品・サービスに関するお問い合わせ対応などコールセンター業務をサポートします。
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インバウンド: 20日間483,000円/席～
アウトバウンド: 462円/件～ |
| ご利用情報カスタマイズサービス |
ご利用情報カスタマイズサービス設定サポート
- 請求明細を分類できる料金確認サービス｢ご利用情報カスタマイズサービス｣のグループ登録などの設定を代行します。
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1IDにつき840円/月 |
| フリーコール |
フリーコールトラフィックレポート
- お客さまのご利用状況などのデータをカスタマコントロールよりダウンロードし、日時利用状況、発信地域別情報などの加工を行ってレポートを提供します。
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1,575円/番号～ |
- 注1) ご利用前の設定作業です。
- 注2) お客さまの設定内容により料金が異なります。
- ※ 実際の請求額は、税抜額の合計から税率乗算し、小数点以下端数切捨てのうえ、請求となります。
●2. お問い合わせ
KDDI営業担当者または法人お客さまセンターまでご連絡ください。
〈法人お客さまセンター〉
- スマートフォン専用デスク
0077-7051 (無料)
受付時間 9:00～20:00 (年末年始を除く)
- その他のお問い合わせ
0077-7041 (無料)
0120-925-041 (無料)
受付時間 9:00～20:00 (年末年始を除く)
