| 「ココロノマド」は、カウンセラーと相談者のコミュニケーションを円滑に行う"場"として本年4月10日に開設され、メンタルヘルスに関する各種情報提供やセキュリティを重視した WEBメールによる「メールカウンセリング」等のサービスを提供しています。このたび、これらのサービスに加え「電話カウンセリング」サービスを開始することにより、さらに詳細なカウンセリングを実現します。
「電話カウンセリング」サービスのネットワークには、KDDIの提供する「マルチマッチング」を利用します。「マルチマッチング」は、ネットワーク対戦型ゲーム用に開発されたネットワークサービスで、ユーザー側での申し込み手続きが不要、全国一律の料金体系などの特長があります。更に、最も優れた特長として、KDDI独自の閉域ネットワークで構成されているため、発信電話番号等、発信者のプライバシー情報が確保できる点が挙げられます。
これらの特長から、「マルチマッチング」は、相談者のプライバシー保護が最も重要とされるカウンセリングにおいても最適なネットワークサービスです。
「電話カウンセリング」サービスでは、「マルチマッチング」の特長により、相談者は電話番号、住所、氏名等のプライバシー情報をカウンセラーや第三者に知られることなく、安心してカウンセリングを受けることができます。他人に相談しにくい内容も匿名性が確保されることによって、より相談しやすく、また電話という身近なメディアを利用することで、カウンセリングを受ける機会が拡大されます。
また、マルチマッチ交換機による自動接続のため、カウンセラーも電話番号を公開する必要がなくなることから、カウンセラーが自宅の電話を利用してカウンセリングを行うことなども可能になります。
「マルチマッチング」の用途において、対戦ゲーム以外での導入事例は今回が初めてとなります。KDDIでは、今後も「マルチマッチング」の優れた特長を活かし、様々な活用を実現していきます。 |
