足立区とデジタルデバイド解消に向けた連携に関する協定を締結 | トピックス

足立区とデジタルデバイド解消に向けた連携に関する協定を締結
～災害時の「情報格差」をなくす！防災アプリ活用をau Style/auショップでサポート～

KDDI株式会社

2026年9月7日

KDDIは、2026年8月31日、東京都足立区（以下足立区）と「デジタルデバイド解消に向けた連携に関する協定」（以下本協定）を締結しました。本協定に基づき、区内7店舗のau Styleおよびauショップにおいて、足立区防災アプリのインストール支援や基本操作説明を実施し、災害時に必要な情報を区民が確実に受け取れる環境づくりを支援します。また、日常的なスマートフォン操作相談支援やスマートフォン教室を通じ、足立区が推奨する行政・地域関連アプリの利用支援を通じて、情報格差の解消と、区民サービスの向上および地域の活性化に取り組みます。

＜au Style/auショップでの防災アプリ利用イメージ＞

■背景（課題認識）

各地で地震や水害が相次ぐなか、足立区でも8月23日に震度5弱を観測しており、日頃から災害に備える重要性が高まっています。災害時には、区から災害に関する情報や避難所の開設状況、混雑状況などを迅速に区民が確認できることが、区民の安全確保につながります。行政手続や防災情報の取得など、日常生活のさまざまな場面でデジタル化が進む一方、スマートフォンの操作に不安を抱える区民への支援が課題となっています。足立区では、スマートフォンの基本操作やデジタルサービスの利用について、身近な場所で相談できる環境の充実を進めています。
一方で、防災情報の取得にもスマートフォンの活用が欠かせないなか、操作に不安を抱える区民への支援が課題となっています。KDDIは、地域の生活圏内にある店舗とスマートフォンに関する支援体制を活用し、足立区民がデジタル機器や行政・地域関連アプリの利用をはじめとする“いざという時”のための学びや情報取得の機会を提供します。

■本取り組みについて

1. 概要

足立区とKDDIは、本協定に基づき、防災への備えを日常生活の中で進められるよう、目的である情報格差の解消、区民サービスの向上および地域の活性化に向け、次の事項について連携します。

足立区防災アプリのインストール支援および基本操作説明、KDDIの店舗で実施する区民向けスマートフォン教室の開催
災害時のプッシュ通知、防災行政無線の内容確認、ハザードマップ、避難所の開設、混雑状況など、同アプリの主な機能の利用支援・スマートフォンの操作に関する相談対応
足立区が推奨する行政・地域関連アプリの基本操作に関する相談対応およびスマートフォン教室の開催支援
足立区による広報紙、公式ウェブサイト、公式SNSなどで推進する行政サービスの周知および利用勧奨、デジタル化普及

なお、基本的な操作支援は、KDDIが対応可能と判断する範囲で実施します。有償サービスに該当する支援は、KDDIが定める料金体系、利用条件および運用基準に従います。

2. 特長

（1）

直近の地震を踏まえ、防災への備えを呼びかけ区内7店舗を「学びと相談の拠点」として活用

足立区では直近で震度5弱を観測しており、災害はいつ発生してもおかしくないという意識のもと、平時から必要な情報取得手段を備えておくことが重要です。KDDIは、スマートフォンを通じた防災情報の取得を支援し、区民一人ひとりの備えにつなげます。区内のau Style 2店舗（足立一ツ家、足立江北）とauショップ5店舗（綾瀬、竹の塚西口、北千住マルイ、竹の塚、アリオ西新井）で、「防災アプリのインストール支援」および操作相談に対応します。生活圏内の店舗を活用することで、区民が日々の暮らしの中で相談できる環境を整えます。
（2）

「防災の日」から足立区防災アプリの主な機能の利用を支援

2026年9月1日から、対象店舗では、「足立区防災アプリ」のインストールから基本的な操作説明までをサポートします。同アプリでは、非常時のプッシュ通知や、防災行政無線の内容確認、ハザードマップの閲覧、GPSを用いた避難所の開設・混雑状況の確認など、災害時に役立つ情報を確認できます。また、区内7店舗のau Style/auショップにおいてアプリ利用支援を実施することで、足立区防災アプリや行政・地域関連アプリの活用促進と、災害への備えの強化に貢献します。

■本協定について

- 締結日：
  
  2026年8月31日（月）

主な取り組み・連携内容：

KDDI	以下（1）～（3）のサポートを上記対象店舗で実施（1）スマートフォン基本操作の相談対応相談内容により有償となる場合があります。（2）スマホ教室の企画、開催初心者でも安心して受講できるスマホ教室をスポットで開催し、操作に不慣れな方のスキルアップを支援（3）「足立区防災アプリ」の勧奨区公式「足立区防災アプリ」のインストールおよび操作支援
足立区	スマホ教室などの広報、参加の勧奨を実施足立区ホームページや区施設でのチラシ配架などで教室の案内を発信し、区民へ参加を呼びかけ。

KDDI

以下（1）～（3）のサポートを上記対象店舗で実施

（1）
スマートフォン基本操作の相談対応
- 相談内容により有償となる場合があります。
（2）

スマホ教室の企画、開催

初心者でも安心して受講できるスマホ教室をスポットで開催し、操作に不慣れな方のスキルアップを支援
（3）

「足立区防災アプリ」の勧奨

区公式「足立区防災アプリ」のインストールおよび操作支援

足立区

スマホ教室などの広報、参加の勧奨を実施

足立区ホームページや区施設でのチラシ配架などで教室の案内を発信し、区民へ参加を呼びかけ。

対象店舗：
- ＜au Style＞
  
  [1]
  
  足立江北店（足立区江北4-31-1）
  
  [2]
  
  足立一ツ家店（足立区一ツ家1-15-14 アーバンライフ1F）
- ＜auショップ＞
  
  [1]
  
  綾瀬店（足立区綾瀬4-8-21 柏芳ビル壱号館1F）
  
  [2]
  
  竹の塚西口店（足立区西竹の塚2-13-4 竹ノ塚ロジュマン）
  
  [3]
  
  北千住マルイ店（足立区千住3-92 北千住マルイ店8階）
  
  [4]
  
  竹の塚店（足立区竹の塚2-32-13）
  
  [5]
  
  アリオ西新井店（足立区西新井栄町1-20-1 アリオ西新井2階）

■Te to Teについて

「Te to Te」は、KDDI VISION 2030「『つなぐチカラ』を進化させ、誰もが思いを実現できる社会をつくる。」の実現に向け、地域の未来に情熱を持ち、より良い地域づくりを目指すみなさまと手と手を取りあって、新たな可能性の扉を開きたいという思いから生まれたブランドです。
KDDIグループは、人と人、モノゴト、地域の思いをつなぎ、地域とともに持続的な発展を築いていきます。

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