SLAの概要

読み: えすえるえー 英語名: Service Level Agreement

SLAとは、Service Level Agreementの略。通信サービス事業者が利用者にサービスの品質を保証する制度。平均遅延時間、利用不能時間の上限などの保証項目や、それらを実現できなかった場合の利用料金の減額に関する規定などをサービス契約に含めることを指す。

2014年03月05日 更新


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