〈お知らせ〉 au携帯電話向けアフターサービスの改定について
~交換用携帯電話機お届けサービスのインターネット受付も開始!~

KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社

2013年8月5日

KDDI、沖縄セルラーは、2013年9月10日より、現在2種類ある会員制アフターサービス「安心ケータイサポート」、「安心ケータイサポートプラス」を統合し、「安心ケータイサポートプラス」に一本化します。
これに伴い、「安心ケータイサポート」の新規加入受付は、2013年9月9日をもって終了します。

現在、「安心ケータイサポート」の有料会員のお客さまは、新規加入受付終了後も従来通りのサポートを継続して提供します。また、「安心ケータイサポート」の無料会員のお客さまは、2013年9月10日をもって「安心ケータイサポートプラス」の無料会員に自動移行します。
なお、自動移行したお客さまについては、2013年9月10日から2014年3月31日までの期間において、「安心ケータイサポートプラス」の有料会員へご加入いただくことが可能です。(注1)

また、2013年9月12日より、「交換用携帯電話機お届けサービス」のインターネット受付を開始します。
「交換用携帯電話機お届けサービス」は、「安心ケータイサポートプラス」の有料会員のお客さまから、携帯電話のトラブル時 (注2) に専用コールセンターへお電話いただくことにより、2日以内 (注3) に交換用携帯電話機をお客さまの指定場所へお届けするサービスです。インターネットでの受付開始により、昼夜問わずお好きな時間にお申込みいただけるようになります。

KDDI、沖縄セルラーは、今後もアフターサービスのさらなる充実・強化を図り、お客さまに安心してご利用いただけるよう努めていきます。

詳細は、別紙をご参照ください。

  • 注1) 通常、「安心ケータイサポートプラス」は新品のau携帯電話ご購入時にのみお申込みいただけます。
    「安心ケータイサポートプラス」の途中加入で保証の対象となるのは、au販売店における最新購入履歴があるau携帯電話に限ります。
  • 注2) 自然故障、破損、全損、水濡れ、盗難、紛失をさします。(インターネット受付時は破損、全損、水濡れ、盗難、紛失)
  • 注3) 一部地域、受付時間によって2日以内にお届けできない場合があります。
  • ※ ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
    商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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