[別紙]


1.概要
主にインターネットによる画像情報提供サービスの利用過程において、利用者が気づかないうちに国際電話につながり、利用した覚えのない国際電話料金を請求されるというトラブルが増加しています。
KDDIは、このようなトラブルに対して、音声ガイダンスの挿入、検知ソフトの無料提供など様々な対応策を講じてきましたが(参考資料を参照)、今回さらに、トラブルに関する問合せ・苦情件数が多い対地への国際電話サービスの一部について、取扱いを当分の間休止することとしました。


2.取扱い休止の内容
(1) 対象対地
ディエゴガルシア(国番号:246)およびセイシェル(国番号:248)
(2) 対象通話
001および0078国際ダイヤル通話(携帯電話・PHSからの国際電話、プリペイド式携帯電話からの国際電話を含みます)、0052料金通知通話(※)、au国際電話
(※) 通話終了後に利用額の通知を受けられる国際ダイヤル通話。

0051国際オペレータ通話や0055クレジットカード通話(スーパーワールドカードによる通話を含みます。)については、従来どおりご利用いただけます。ご利用にあたっては、音声ガイダンスやオペレータを通じてご案内します。
また、休止期間中、国際オペレータ通話(番号通話のみ)については、001国際ダイヤル通話の料金を適用します。
(3) 実施時期
2002年12月16日から実施します。


参考資料 これまでのKDDIの対策


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