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〈お知らせ〉 DIONトラブル解決ツール「リモートサポート」の提供開始について
KDDIは、DION各コースにおいて、お客様のパソコンを一時的に遠隔で閲覧・操作をさせていただくことにより、迅速にトラブル解決をサポートする「リモートサポート」を、本年4月16日 (月) より無償にて提供開始します。
| ●1. サービス内容 | | | |
「リモートサポート」には、遠隔でお客様のパソコンを閲覧させて頂く「画面共有」と、遠隔でお客様のパソコンを操作させて頂く「遠隔操作」の2つのサービスがあります。
お客様のトラブルの状況に応じて、KDDIカスタマーサービスセンターの技術スタッフが適時サービスを切替え、ご案内します。なお、全ての操作はお客様の承認の元、実施しますので、安心してご利用いただけます。
| ●2. 対象エリア | | | |
全国
| ●3. 対象コース | | | |
DION会員
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ブロードバンド回線での接続が必要です。(ADSLのみ下り8Mbps以上)
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| ●4. 対応OS | | | |
Windows2000 Service Pack 4 (日本語版)
WindowsXP Home Edition Service Pack 1 (日本語版)
WindowsXP Home Edition Service Pack 2 (日本語版)
WindowsXP Professional Service Pack 1 (日本語版)
WindowsXP Professional Service Pack 2 (日本語版)
| ※ |
その他の推奨環境につきましては、専用ホームページ (「DION 会員サポート」) にてご確認願います。
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| ●5. 利用方法 | | | |
KDDIカスタマーサービスセンター (TEL0077-7084) に、お電話にてお申込み下さい。
| ●6. 提供開始日 | | | |
2007年4月16日 (月)
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