通信障害に関するお詫びとお知らせ

平素はKDDIおよび沖縄セルラーの通信サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2022年7月2日 (土) 午前1時35分より長時間にわたり弊社の通信サービスをご利用の全国のお客さまに、多大なご不便とご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
再発防止策の徹底を図り、サービスの安定的な運用に向けて、KDDIはグループ・全社一丸となって取り組んでまいります。

通信障害によるお客さまへのご返金につきまして、以下のとおり実施いたします。(準備が整い次第、9月以降のご請求において減算の対応をいたします。)

ご返金対象のお客さまには、8月中旬より順次、SMS (ショートメッセージ) (注2) や請求書等でお知らせいたします。
弊社からご返金に関してお送りするSMS本文にはリンクURL、お客さま情報のご入力を求める記載はありません。弊社からのお知らせを装った偽メール・偽SMSにご注意ください。

• 注1)

  2022年7月2日午前1時35分から同年7月4日午後3時まで。

• 注2)

  ホームプラス電話、および法人契約のお客さまは対象外となります。

本障害の原因や再発防止策などについて＞