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新潟県中越沖地震に伴う通信料金等の取扱いについて
No. 2007-178
KDDI株式会社
2007年7月18日
このたびの新潟県中越沖地震により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
KDDIは、このたびの震災に伴い、災害救助法が適用された新潟県の各市町村におけるお客様がご利用された通信料金について以下のとおり支援措置を実施致します。
●1. メタルプラス電話サービスの基本料金等の減免
被災されたお客様が、ご自宅から避難されるなどのご事情により、KDDIメタルプラス等を全くご利用できなかった場合には、お客様からのご申告により、その期間 (注1) の月額基本料、付加サービス利用料を減額します。
注1)
電話等がご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する期間は2007年7月から2007年8月ご利用分までのうち、実際に避難をされていた期間とさせていただきます。
●2. ご利用料金の支払期限の延長
被災されたお客様が、au・ツーカーの携帯電話サービスおよびKDDIメタルプラスなどの固定通信サービス (請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る (注2)) にご契約の場合、7月中にお届けする請求書の支払期限を請求書記載の日付より一ヶ月延期します。
注2)
口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客様については、自動的に口座引落しとなり、支払行為が不要であることから対象外とさせて頂きます。
●3. 対象となるお客様
請求書送付先が災害救助法適用地域のお客様
〈災害救助法適用地域〉
(新潟県) 長岡市、柏崎市、小千谷市、上越市、三島郡出雲崎町、刈羽郡刈羽村
なお、KDDIでは、故障したau携帯電話機の修理費用を軽減する措置を実施予定です。また、新潟県内の全auショップ (注3) において、無料充電サービスを実施中です。
注3)
現在、震災の影響で閉店中の「auショップ柏崎」は、19日以降に営業を開始する予定です。
一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。
●お客様からのお問い合せ先
au携帯電話に関するお問い合わせ先
(受付時間 9:00〜20:00 年中無休/通話料無料)
au携帯電話から
局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から
0077-7111
ツーカー携帯電話に関するお問い合わせ先
(受付時間 平日9:00〜19:00 土日祝9:00〜17:00 年中無休/通話料無料)
ツーカー契約携帯電話から
局番なし151
ツーカープリペイド契約
携帯電話から
ツーカー東京お客様センター: *344
ツーカー東海お客様センター: *644
ツーカー電話以外から
ツーカー東京お客様センター: 0077-789-151
ツーカー東海お客様センター: 0077-788-151
ツーカー関西お客様センター: 0077-787-151
固定電話サービスに関するお問い合わせ先
(受付時間 9:00〜20:00 年中無休/通話料無料)
携帯電話、PHS、一般電話から
0077-777
ニュースリリース > 2007年
