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株式会社 こども英会話のミネルヴァ様

株式会社 こども英会話のミネルヴァ様の導入事例。KDDI 法人・ビジネス向け。

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導入サービス
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約500箇所の郊外教室の携帯電話をauに切り替えることで通信コストの大幅削減と管理業務の効率化を実現あわせて『MOTOROLA XOOM(TM) Wi-Fi』で業務を効率化

ミネルヴァ インテリジェンス様の事業運営会社として、全国でこども英会話教室 "ミネルヴァ" を運営するこども英会話のミネルヴァ様では、約500箇所の郊外教室において通信インフラとして導入していた携帯電話 (他社キャリア) をauに切り替え。通信コストの大幅削減を実現するとともに、通信エリアや管理面での問題も同時に解決した。あわせて、業務の効率化を図るとともに将来を見据えた取り組みとして、Android(TM) 搭載タブレット『MOTOROLA XOOM(TM) Wi-Fi』を導入した。

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掲載日:2011年12月

課題1郊外の住宅地などに展開する約500箇所の教室では、携帯電話が唯一の通信インフラであった。リース契約の満了に際し通信コストの見直しが急務であった。

ご提案・導入効果:最適な料金プラン提案で大幅コスト削減

教室間で無料通話分を分け合うことで、約30%の通信コストを削減。
請求書の電子データ化により、コスト管理業務の効率化も実現。

課題2携帯電話が唯一の通信インフラである郊外教室では、通信環境の改善や端末故障時のサポート体制などの管理・運用面の改善が求められていた。

ご提案・導入効果:通信エリアとフォロー体制で解決

auの広い通信エリアで繫がり易さを改善。また、端末修理等もKDDIがダイレクトにサポートすることで、迅速化と管理部門の業務負荷削減を実現。

課題3グループウエアへのアクセスが社内のPCに限定していたため、出張時の稟議決裁や、新規店舗地視察先でのマーケットデータの確認ができなかった。

ご提案・導入効果:『MOTOROLA XOOM(TM) Wi-Fi』で解決

『MOTOROLA XOOM(TM) Wi-Fi』で外出先からグループウエアにアクセス。
出張先での迅速な稟議決裁やマーケットデータなどの閲覧も思いのまま。

図: 株式会社 こども英会話のミネルヴァ様の郊外教室の運営を支える『通信インフラ』ご利用イメージ (2011年12月時点)

事例詳細

写真: 株式会社ミネルヴァ インテリジェンス 経営管理グループ 経営企画 課長 山本 豊氏

株式会社ミネルヴァ インテリジェンス 経営管理グループ 経営企画 課長
山本 豊氏

写真: 株式会社 こども英会話のミネルヴァ 運営第一部 運営管理グループ 講師総合チーム 小林 亜樹氏

株式会社 こども英会話のミネルヴァ 運営第一部 運営管理グループ 講師総合チーム
小林 亜樹氏

約500箇所の郊外教室の携帯電話をauに切り替えることで通信コストの大幅削減と管理業務の効率化を実現 あわせて『MOTOROLA XOOM(TM) Wi-Fi』で業務を効率化

教室間で無料通話分を分け合うことで、約30%の通信コストを削減
請求書の電子データ化により、コスト管理業務の効率化も実現

ミネルヴァ インテリジェンス様の事業運営会社として、乳・幼児を中心にさまざまな語学教育プログラムを提供するこども英会話のミネルヴァ様は、全国で約600箇所のこども英会話教室 "ミネルヴァ" を運営。その内、郊外の住宅街を中心に開講している約500箇所の教室については、数年前から通信インフラとして、教室ごとに一台の携帯電話 (他社キャリア) を導入。本部やお客さまとの連絡以外に、キャンペーンの申し込み結果や修理依頼などを所定のメールフォームを用い、ダイレクトに関連部署に送信するかたちをとることで、業務の効率化と迅速化を図っていた。今回、リース契約の満了にあわせ、従来の問題点を解決するために新たな携帯電話の導入検討がされていた。
「郊外の教室にとって本部やお客さまとの唯一の通信インフラでもある携帯電話の切り替えにおいては、通信コストの見直しなど従来の問題点を解消するため、いろいろと比較検討を行いました」と山本氏は振り返る。そして、選ばれたのがauの携帯電話であった。「通信コストについては、教室の規模や季節によりバラツキがありました。KDDIさんにご提案いただいた料金プランでは、通話の少ない教室の余った無料通話分を通話の多い教室と分け合うことで、月々の通信コストにおいて事実上の固定化が図れました。その結果、月々の通信費で約30%もの大幅な削減が実現できました。また、請求書も電子データでいただけ、教室ごとの通信費管理もパソコン上で並び替えるだけで、簡単に管理ができるようになりました」と山本氏は語る。

auの広い通信エリアで繫がり易さを改善
また、端末修理等もKDDIがダイレクトにサポートすることで、
迅速化と管理部門の業務負荷削減を実現

さらに「郊外の教室では、電波のつながりづらい所があったり、端末の故障が月に数件発生し修理対応に時間と手間がかかるなどの問題が発生していました」と従来の課題を山本氏は振り返る。
通信エリアについては、通信エリアの広いauに変えることで改善。加えて修理対応については「従来は、壊れた端末の回収、そしてその後の修理依頼や代替機の手配などの煩雑な業務をすべて本部で行っていました。それが、KDDIさんに変えたことで、教室から本部を通さずダイレクトにKDDIさんのサービスセンターに連絡が可能となり、業務的にも精神的にも随分楽になりました」と運営面での効果を小林氏は語る。また、郊外の教室にとって唯一の通信インフラである携帯電話を変更するにあたり、いかに空白期間をもうけず、短期間で切り替えるかが問題であった。「ナンバーポータビリティの予約から2週間で約500箇所への切り替え処理を行わなければならず、メール機能などのマイページの設定やアドレス登録、各端末の電話番号ラベルの貼り付けに加え、発送では個別に日時指定を行うなど、相当苦労されたと思います。その結果、すべての教室でスムーズな切り替えができ、非常に感謝しています」と小林氏はKDDIのフレキシブルな対応を評価する。

『MOTOROLA XOOM(TM) Wi-Fi』で外出先からグループウエアにアクセス
出張先での迅速な稟議決裁やマーケットデータなどの閲覧も思いのまま

こども英会話のミネルヴァ様では、携帯電話の変更に合わせ、今後の展開も踏まえAndroid(TM) 搭載タブレット『MOTOROLA XOOM(TM) Wi-Fi』をテスト導入。
「取締役や部長が各教室を巡回する際に『MOTOROLA XOOM(TM) Wi-Fi』を持ち歩くことで、本社のグループウエアにアクセスし稟議決裁やスケジュールの確認などが迅速に行えるようになりました。また、新たな出店候補地を視察する時にマーケットデータなどを、その都度印刷する必要がなく、いつでも確認できるので役立っています」と山本氏は語る。さらに「今後、郊外の教室で『MOTOROLA XOOM(TM) Wi-Fi』を使う事で、生徒さんの情報閲覧や本部と講師とのコミュニケーション強化にもつながるのではないかと、期待しています。また、コールセンターなどの固定電話のコスト見直しなどもあり、それらの通信インフラに関するさまざまな課題をKDDIさんならトータルにフォローいただけることも力強い」と山本氏は語る。

次の戦略

保護者と講師とのコミュニケーションツールとして
携帯電話のさらなる活用

今後は携帯電話のメールやSNSを使った、講師と本部のコミュニケーション機能をさらに発展させていきたいと考えています。
また、小さなお子さまをお預かりする子ども英会話教室では、講師と保護者とのコミュニケーションをいかに高めていくかが大切な課題です。基本はフェイス to フェイスですが、保護者との連絡手段の多様化も考えなければなりません。その意味で保護者の方も使い慣れている携帯電話の活用がポイントになると考えています。今後は、保護者とのメールやSNSなど新たなコミュニケーション機能の充実を図る上で、KDDIさんの提案に期待しています。

お客さまプロフィール

社名 株式会社 こども英会話のミネルヴァ
本社所在地 東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル21F
設立 2007年10月1日 (創業は1975年から)
資本金 4,800万円
社員数 111名 (2011年8月31日現在)
URL 新規ウィンドウが開きますhttp://minel.jp/
事業内容 1975年に早期英会話教育事業の運営を目的に創業。全国で約600の教室・プラザを展開するこども英会話 "ミネルヴァ" を中心に、小学校や幼稚園への外国人講師の派遣や教育プログラムの企画など、乳・幼児童から社会人までさまざまな語学教育プログラムを提供。お客さまの自己実現をサポートする教育文化事業をめざし、心豊かな国際的人材育成を通して社会に貢献する努力を続けている。

担当からのメッセージ

KDDI株式会社 ソリューション営業本部 第2営業部 営業2グループ
飯田 彩子
広い通信エリアとコストメリット、そしてサポート体制について高い評価をいただいたことが、今回の採用に繋がりました。これからもお客さまの要望に的確かつスピーディにお応えできるよう、努めていきたいと思います。
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