KDDIグループウェブアクセシビリティ方針
KDDIグループのウェブアクセシビリティ
KDDIグループでは、KDDIグループ人権方針で定めている重要人権課題において「サービス・商品の提供における人権の尊重」を掲げています。
KDDIグループで提供するウェブサイト、アプリなどのデジタルサービスにおいても、利用者の年齢や身体的特性(障害の有無やその程度)、利用環境に関わらず、すべてのお客さまが安心して利用できるようアクセシビリティ確保に取り組みます。
KDDIは、グループ各社と連携して、制定したウェブアクセシビリティ方針を積極的に推進するとともに遵守状況の確認を行っていきます。また、組織内の役割や立場に応じたさまざまなウェブアクセシビリティの研修を定期的に行います。
目標とするレベル
KDDIグループのアクセシビリティの品質基準として、World Wide Web Consortium(W3C)勧告のWeb Content Accessibility Guidelines(WCAG)により策定された基準、WCAG 2.2 AAを目標とし、段階的にアクセシビリティの確保と品質向上を進めてまいります。
各ウェブサイトでのアクセシビリティの取り組み状況
KDDIグループのアクセシビリティ取り組み状況は、こちらからご確認ください。
お問い合わせ先
ウェブアクセシビリティに関するご意見・ご要望がございましたら下記よりお問い合わせください。
[1] 電話によるお問い合わせ
- auに関するお問い合わせ:
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- au携帯電話から:局番なし157
- au以外の携帯電話、一般電話から:0120-977-033
(受付時間 9:00~20:00 年中無休/通話料無料)
- UQ mobileに関するお問い合わせ:
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(受付時間 10:00~19:00 年中無休/通話料無料)
[2] メッセージによるお問い合わせ
- auに関するお問い合わせ:
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(受付時間 24時間/年中無休)
- UQ mobileに関するお問い合わせ:
-
(受付時間 24時間/年中無休)
- povo1.0に関するお問い合わせ:
-
(受付時間 9:00~21:00 年中無休)
- povo2.0に関するお問い合わせ:
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(受付時間 9:00~19:00 年中無休)
[3] 手話通訳によるお問い合わせ
耳やことばが不自由なお客さま向けに、ビデオ通話を利用した手話によるお問い合わせ対応をいたします。