• 急な調査中止依頼も、携帯電話へ即座に表示するとともに、調査データの再ダウンロードも不可能にする機能を備えるなど、情報保護対策を徹底しています。
• BREW®アプリのカスタマイズ性を活かし、絵文字などを使った画面やプルダウン方式の入力など、調査員にとって使いやすいユーザーインターフェイスを実現しています。
• リモートデータ削除を行った場合、データ削除に成功したかを管理者のパソコンに表示し、確実性を担保しています。

BREW®アプリを搭載したau携帯電話を活用したアイ・シー・アール様の調査報告システム

課題の背景に「紙ベース」

クレジット会社などから、債務者の居住状況などの現地確認調査を請負うアイ・シー・アール様は、従来から調査対象者の基本情報 (住所や氏名など) の漏えい防止に、細心の注意を払っていました。しかし、紙ベースで調査票や報告書のやり取りを行っていたため、紛失などによる情報漏えいリスクが常に内在していました。

調査情報保護体制の強化と、業務効率の大幅な向上を実現

アイ・シー・アール様では前述のような業務課題を解決するために、BREW®アプリ搭載のau携帯電話をすべての調査員 (80名) に貸与。本社では調査に必要な基本情報をサーバに登録するだけで、調査員は基本情報の閲覧および調査報告を1台の携帯電話で実現できるようになりました。加えて、紙ベースでの調査情報の持ち出しを無くしたことで高度なセキュリティを実現するとともに、業務効率が大幅にアップしました。

「独自で企画したさまざまなセキュリティ機能を盛り込めたことで、
お客様からも高い評価を得ることができました」

BREW®アプリ搭載のau携帯電話を活用した調査報告システムについての評価を、同社 代表取締役社長 今井重好氏と、経営管理本部 マネージャー 荻野俊博氏に伺いました。
「当社は個人を対象とした訪問調査が多く、個人情報の扱いには細心の注意が必要です。従来のような紙ベースでの調査情報のやり取りでは、紛失などによる情報漏えいリスクまでは完全に防ぐことができず、その一方でセキュリティ面での業務負荷が膨大になっていました。そこで考えたのが、携帯電話を使った本システムでした」 (今井氏)。「KDDI のBREW®link (閉域ネットワーク) を使うことでデータ通信の安全性を確保したうえで、BREW®アプリにより、独自で考えたさまざまなセキュリティ機能を盛り込むことができ、お客様からも高い評価を得ることができました。さらに、本システムを導入したことで、現場調査外作業を大幅に削減し、今では本システムが営業上での大きな武器になっています」 (荻野氏)。

代表取締役 社長
今井 重好氏

経営管理本部 マネージャー
荻野 俊博氏