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KDDI Knowledge Suite

法人ビジネス向け営業支援 (SFA)「KDDI Knowledge Suite」(クラウドサービス) のご案内です。

【ベーシックパックプラス対象】【ベーシックパック対象】

お知らせ

【2022年6月更新】「KDDI Knowledge Suite」Internet Explorer のサポートについて

2022年6月16日 (日本時間) の、Microsoft社によるサポート終了に伴い、Internet Explorer は「KDDI Knowledge Suite」におけるサポート終了いたします。

  • ※Microsoft社のサポート継続される、Windows 8.1での Internet Explorer 11についてもサポート対象外といたします。
    変更後動作環境内の他のブラウザをご利用いただきますようお願い申し上げます。

詳細につきましては、以下をご確認いただきますようお願い申し上げます。

【2021年9月更新】GRIDY モバイルサービス提供終了について

「KDDI Knowledge Suite」のアプリケーションとして提供しております「GRIDY モバイル」は、2021年9月15日 (水) をもちましてサービス提供終了しました。詳しくは、メンテナンス情報をご参照ください。

また「GRIDY モバイル」サービス終了に伴い、2021年9月15日 (水) よりKDDI Knowledge Suite 利用規約を改定いたしました。


KDDI Knowledge Suiteとは

1. かんたん操作で営業情報の見える化

営業報告顧客管理スケジュール機能などが連動し、すべての情報一元管理営業日報入力した顧客訪問日が、グループウエアスケジュールにも自動反映されるなど、スケジュール管理顧客管理同時実現し、作業効率アップします。

すべての機能が連動し、情報を一元管理

フォーム作成→GRIDY リードフォーム(リード情報 自動蓄積)→KDDI Knowledge Suiteで情報の一元管理(GRIDY SFA、GRIDYグループウェア)→GRIDY CENTER(問い合わせ対応、情報管理・共有)→お客さま|GRIDY 名刺CRM(名刺デジタル化による顧客情報の自動蓄積)→KDDI Knowledge SuiteのGRIDYメールビーコン(リード育成、メールマーケティング)→GRIDY SFA(顧客名刺情報と営業日報入力のみ)→名刺

経営層を後押しする、商談状況の管理

各お客さまとの商談がどういう段階に来ているかを把握することは、経営層にとっては重要作業です。「KDDI Knowledge Suite」のSFA機能利用することで、商談プロセス管理し、最前線活躍する営業マンなどに適切指示アドバイスを行うことができます。

名刺情報・営業報告→見込み客・接触→商談見積→契約・納品→アフターフォロー→継続取引

2. スピーディな顧客情報の管理と活用

名刺スキャンするだけで、名刺情報自動的営業支援 (SFA) ツール顧客情報関連付けて管理できます。また、集計分析可能アンケートやお問い合わせフォーム容易作成可能です。
 

名刺の顧客情報は、入力の手間を簡略化して会社の資産に

名刺記述される情報ビジネスにおいて重要見込顧客情報です。
KDDI Knowledge Suiteの名刺CRM機能では、スキャナ利用に加え、高性能なOCR(文字認識装置)と独自名刺辞書で、わずらわしい入力作業自動化。さらに24時間以内人的手作業データ補正を行います。

①名刺をスキャンして画像を転送→②名刺デジタル化エンジンより数分後にデジタル化→③GRIDY SFAの顧客情報と顧客担当者情報に名刺画像つきで反響→④名刺デジタル化でエラー部分を翌日までに高精度でデータ補正|①~③を約5分前後でGRIDY SFAへ画像付きで反映し、④を24時間以内にデータ補正を完了

集計・分析可能なアンケートやお問い合わせフォームを短時間で作成

技術的知識一切必要とせずに、アンケートフォームやお問い合わせフォーム作成公開することができます。顧客獲得のきっかけとなり、情報収集手段となるフォームコストをかけずに利用することができます。利用されるフォームはSFA機能連動し、情報一元管理することが可能です。

フォームを設置しお問い合わせやアンケートから顧客データを取得、営業担当者さまに分析レポートを提出

3. 操作が簡単で多彩なグループウェア機能

スケジュールメールはもちろん、グループ機能によるコミュニケーションプロジェクト管理・ファイル共有も思いのまま。見やすい画面直観的操作できます。また、利用する機能に合わせて簡単画面カスタマイズ可能です。

充実したアプリケーション群で充実したコミュニケーション

マイページ、スケジュール、設備予約、部署/グループ、プロジェクト管理、議事錄、ワークフロー、アラーム、トピック、メール、アドレス帳、電話メモ、メッセージ、グループマネジャー、設定、掲示板、タイムカード、ToDo、ファイル、メモパッド、レポート提出、メンバー一覧、備品管理

ビジネスの利用現場に合わせる柔軟なカスタマイズ性

実際利用シーンでは不必要機能を、管理画面から簡単非表示設定可能!まずはミニマム機能スタートして徐々に機能追加していくことで、運用混乱回避確実定着可能にします。管理画面から機能選択するだけで自在機能制限追加可能です。

管理画面イメージ

情報の機密性を保つさまざまな機能

情報漏えいは人的な誤りがほとんど。KDDI Knowledge Suiteのグループウエアは、さまざまな予防機能を提供しています。

データ取り扱い権限をユーザーごとに設定して、 堅実な情報管理。

全情報全員公開するのではなく、閲覧編集削除権限を細かく設定して、機密性確保することができます。

だれがいつアクセスしたかを確認できる。

例えば、ファイル共有機能では、「いつ、誰が、どんなデータアクセスダウンロードをしたか」を共有することができます。

3分間の送信待機で、誤送信を予防。

気づいた時にはメール誤送信して情報漏えい。そんなことを撤回できる時間確保します。

Android(TM)スマートフォンとiPhoneで利用可能

「KDDI Knowledge Suite」の多くの機能対応したアプリは、auのAndroid(TM)スマートフォンとiPhoneで利用可能です。外出先からでもスケジュール確認できたり営業報告が行えるなど、仕事効率アップします。

  • ※ iPhoneアプリはナレッジスイート株式会社が提供中の「Knowledge Suite」アプリでご利用いただくことができます。


対応機能

スケジュール、電話メモ、営業報告、トピック、メッセージ、アドレス帳、ToDo、顧客 、商談、電話番号認証 (注)
  • 注) iPhoneアプリでは利用できません。

サービス紹介動画

KDDI Knowledge Suiteのサービス紹介です。営業報告入力した顧客訪問日スケジュールにも自動反映され、スケジュール管理顧客管理同時実現できたり、名刺スキャンするだけで自動的顧客情報関連付けができるなど、作業効率向上させます。

動画再生時間: 3分40秒


操作方法紹介

KDDI Knowledge Suiteの操作方法紹介しています。スマートフォンでのグループウエア営業支援 (SFA) の主な機能操作方法ならびにお客さま管理者設定画面カスタマイズなど、KDDI Knowledge Suiteの具体的なご利用シーンイメージできます。

動画再生時間: 5分25秒


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