プライバシーポータル

お客さまに当社のデータ活用についてご理解いただいたうえで、安心してサービスをご利用いただけるよう、データの活用に関する当社の理念やお客さまご自身によるデータの管理方法を、「プライバシーポータル」としてまとめ、公表します。

KDDIが収集するデータ

お客さま自身で提出された情報やサービスの利用履歴など適切な方法で収集します。

基本情報

お客さま個人に関する情報、例えば氏名、性別、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス等が該当します。

利用情報

お客さまがサービスを利用した際の履歴や契約内容などが該当します。また、Eコマースや決済サービスを利用した際の購買履歴も含まれます。

位置情報

お客さまが通信サービスを利用した際の地点を示す基地局情報や特定のサービスを利用した際の端末位置情報などが該当します。

主な利用目的

特典・ポイントのプレゼント

お客さまの利用状況に応じて、IDなどの情報を元に特典やポイントをプレゼントしています。

最適な情報配信

サービス利用状況などを分析し、一人一人のお客さまのニーズにそった情報の提供をしています。

サービスの改善・開発

サービスの利用状況を様々な視点で分析し、サービスの改善や新サービスの開発に活用しています。

データ利用における基本指針

当社では、ご契約者の皆さまの大切な情報を、お客さまの体験価値向上や社会の持続的発展に役立てるべく活用させていただきます。活用にあたっては、お客さまにご理解いただけるよう利用方法詳細な説明や個人を特定できないようなデータ加工など、責任ある企業活動を行います。

お客さま体験の向上と社会の持続的発展に貢献します

  • お客さまの大切なデータは、お客さま体験価値の向上、お客さまへの有益な情報の提供、および社会の持続的発展のために活用します。
  • お客さまの人権、社会の利益を尊重し、お客さま及び社会の不利益となる活用はいたしません。

お客さま第一に考えます

  • お客さまご自身の意思を尊重し、利用目的やデータの種類に応じ、同意取得や管理・設定する方法等適切な仕組みを提供
  • あわせてお客さまの同意やデータのご提供状況が確認できる仕組みの提供に努めます。

透明性の確保に努めます

  • データを取得、利用にあたっては目的を明確にし、お客さまにご説明することに努め、透明性を確保します。
  • ご説明に際しては、お客さまにご理解をいただくこと第一に考え、わかりやすい表現をすることに努め、お客さまにご理解いただけない目的には利用いたしません。

プライバシー保護のための体制を整備します

  • お客さまのプライバシーを最大限配慮し、「プライバシーポリシー」に基づき関連法規等を遵守し、適切な社内体制を整備します。
  • お客さまの大切なデータを守るため、「セキュリティポリシー」に定める通り、セキュリティ体制を整備します。

グループ・パートナー企業と協力し最適な取り扱いを目指します

  • グループ企業やパートナー企業と連携し、お客さまに最適な体験価値を提供することに努めます。
  • グループ企業やパートナー企業へデータを提供する際には、匿名化や統計化の処理および予め同意をいただく等、適切な管理を徹底します。
  • 本指針の内容・位置付けについては、お客さまや社会の期待に常に応えつづけるために、適宜見直しを行います

プライバシー保護の取り組み

当社ポリシーの遵守

当社は、お客さま情報および会社の機密情報を厳密に取り扱うとともに、情報漏えいリスクなどに対して、常に適切な防御措置を講じることにより、お客さまおよび関係者の信頼を得るよう努めてまいります。
また、当社は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかるため、電気通信事業法、電気通信役務利用放送法、個人情報の保護に関する法律その他の法令・各種ガイドラインを遵守いたします。

セキュリティポリシー

当社は、お客さま情報および会社の機密情報を厳密に取り扱うとともに、情報漏えいリスクなどに対して、常に適切な防御措置を講じることを徹底するため、セキュリティポリシーを社内外に公開し、これに従うことを宣言します。

プライバシーポリシー

当社は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかるため、プライバシーポリシーを公開するとともに、「セキュリティポリシー (別掲参照)」の遵守とあわせ、これに従うことを宣言します。

お客さま情報の活用におけるプライバシー保護の取り組み

データ活用にあたっては、お客さまのプライバシーを守ることが重要だと考えています。当社のプライバシー保護に関する様々な取り組みについて、以下でご紹介します。
様々な形で活用されるお客さま情報が危険にさらされることのないよう、適切な対応をしてまいります。

個人情報取扱共通規約におけるお客さま情報の活用について

個人情報取扱共通規約では、当社が取得する情報やその利用目的を明確にし、個人情報の活用および保護の方針などを定めています。

お客さまの位置情報の取扱いについて

サービスの品質向上や、新商品・新サービスの開発等に位置情報を活用させていただいております。位置情報を活用するにあたり、当社で行っているお客さまのプライバシー保護の取り組みをご紹介いたします。

お客さまによるプライバシーの管理

お客さまに安心してサービスをご利用いただけるよう、当社がお客さまのデータをどのように活用するか、お客さまご自身でいつでも簡単に確認、変更いただける機能を用意しています。規約への同意状況や当社によるデータの利用状況をご確認いただき、必要に応じてご変更ください。

KDDI

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