プライバシーポータル

お客さまに当社のデータ活用についてご理解いただいたうえで、安心してサービスをご利用いただけるよう、データの活用に関する当社の理念やお客さまご自身によるデータの管理方法を、「プライバシーポータル」としてまとめ、公表します。

データ利用における基本指針

当社では、ご契約者の皆さまの大切な情報を、お客さまの体験価値向上や社会の持続的発展に役立てるべく活用させていただきます。活用にあたっては、お客さまにご理解いただけるよう利用方法詳細な説明や個人を特定できないようなデータ加工など、責任ある企業活動を行います。

お客さま体験の向上と社会の持続的発展に貢献します

  • お客さまの大切なデータは、お客さま体験価値の向上、お客さまへの有益な情報の提供、および社会の持続的発展のために活用します。
  • お客さまの人権、社会の利益を尊重し、お客さま及び社会の不利益となる活用はいたしません。

お客さま第一に考えます

  • お客さまご自身の意思を尊重し、利用目的やデータの種類に応じ、同意取得や管理・設定する方法等適切な仕組みを提供
  • あわせてお客さまの同意やデータのご提供状況が確認できる仕組みの提供に努めます。

透明性の確保に努めます

  • データを取得、利用にあたっては目的を明確にし、お客さまにご説明することに努め、透明性を確保します。
  • ご説明に際しては、お客さまにご理解をいただくこと第一に考え、わかりやすい表現をすることに努め、お客さまにご理解いただけない目的には利用いたしません。

プライバシー保護のための体制を整備します

  • お客さまのプライバシーを最大限配慮し、「プライバシーポリシー」に基づき関連法規等を遵守し、適切な社内体制を整備します。
  • お客さまの大切なデータを守るため、「セキュリティポリシー」に定める通り、セキュリティ体制を整備します。

グループ・パートナー企業と協力し最適な取り扱いを目指します

  • グループ企業やパートナー企業と連携し、お客さまに最適な体験価値を提供することに努めます。
  • グループ企業やパートナー企業へデータを提供する際には、匿名化や統計化の処理および予め同意をいただく等、適切な管理を徹底します。
  • 本指針の内容・位置付けについては、お客さまや社会の期待に常に応えつづけるために、適宜見直しを行います
  • データ利用における基本指針

プライバシー保護の取り組み

当社ポリシーの遵守

当社は、お客さま情報および会社の機密情報を厳密に取り扱うとともに、情報漏えいリスクなどに対して、常に適切な防御措置を講じることにより、お客さまおよび関係者の信頼を得るよう努めてまいります。
また、当社は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかるため、電気通信事業法、電気通信役務利用放送法、個人情報の保護に関する法律その他の法令・各種ガイドラインを遵守いたします。

セキュリティポリシー

当社は、お客さま情報および会社の機密情報を厳密に取り扱うとともに、情報漏えいリスクなどに対して、常に適切な防御措置を講じることを徹底するため、セキュリティポリシーを社内外に公開し、これに従うことを宣言します。

プライバシーポリシー

当社は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかるため、プライバシーポリシーを公開するとともに、「セキュリティポリシー (別掲参照)」の遵守とあわせ、これに従うことを宣言します。

お客さま情報の活用におけるプライバシー保護の取り組み

データ活用にあたっては、お客さまのプライバシーを守ることが重要だと考えています。当社のプライバシー保護に関する様々な取り組みについて、以下でご紹介します。
様々な形で活用されるお客さま情報が危険にさらされることのないよう、適切な対応をしてまいります。

個人情報取扱共通規約におけるお客さま情報の活用について

個人情報取扱共通規約では、当社が取得する情報やその利用目的を明確にし、個人情報の活用および保護の方針などを定めています。

お客さまの位置情報の取扱いについて

サービスの品質向上や、新商品・新サービスの開発等に位置情報を活用させていただいております。位置情報を活用するにあたり、当社で行っているお客さまのプライバシー保護の取り組みをご紹介いたします。

  • プライバシー保護の取り組み

お客さまによるプライバシー管理

お客さまに安心してサービスをご利用いただけるよう、当社がお客さまのデータをどのように活用するか、お客さまご自身でいつでも簡単に確認、変更いただける機能を用意しています。規約への同意状況や当社によるデータの利用状況をご確認いただき、必要に応じてご変更ください。

同意した規約の確認

お客さまが現在同意されている規約について、下記から確認いただけます。

新規ウィンドウが開きます同意した規約の確認

  • 外部サイトへ移動します。
  • 画面遷移後、au IDログインが必要となります。
  • 一部のサービスのみ確認が可能となります。

プライバシー設定の変更

お客さまに個別に同意いただいた内容については、下記から確認、変更いただけます。

プライバシー設定の変更

  • 画面遷移後、au IDログインが必要となります。
  • 一部のサービスのみ確認が可能となります。

KDDIから配信しているEメール/SMSの確認と停止 (メールマガジン等)

当社からの各種メールマガジン等の設定、登録の状況については、下記から確認いただけます。

KDDIから配信しているEメール/SMSの確認と停止 (メールマガジン等)

  • 一部のサービスのみ確認が可能となります。

ダイレクトメール、テレマ―ケティングによるご案内の停止

紙媒体で郵送されるダイレクトメールや、電話で直接ご案内するテレマーケティングによる宣伝物の送付等を希望されない場合は、当社に対しその停止を申し出ることができます。ただし、当社が提供する各種サービス等に関する申込みあるいはご注文等の確認にかかるメール、お客さまの利用しているサービスに関する重要なお知らせメール等、当社の業務運営上必要な案内等の送付を除きます。停止のお申し出は、下記までご連絡ください。

「お客さまセンター」

  • au携帯電話をご利用のお客さま
    • au携帯電話から: 局番なし 157 (無料)
    • 一般電話から: フリーコール0077-7-111 (無料)
    • 受付時間: 9:00~20:00 (土・日・祝日も受付)
    • 上記番号がご利用になれない場合: 0120-977-033
  • インターネット・電話サービスをご利用のお客さま
    • フリーコール0077-777 (無料)
    • 受付時間: 9:00~20:00 (土・日・祝日も受付)
    • 上記番号がご利用になれない場合: 0120-22-0077

動作環境、Cookie情報の利用、広告配信等

KDDI株式会社 が運営する当社ホームページのご利用に際する動作環境、Cookie情報の利用、広告配信 (オプトアウト設定を含む) 等についてご説明します。

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  • お客さまによるプライバシー管理

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