ご返金の確認方法: au

7月2日に発生した通信障害に関して、ご返金の確認方法についてご案内いたします。

<9月ご請求額をご確認いただける時期はお客さまごとに異なります>

  • 毎月25日がお支払い日のお客さま: 9月6日 (火) 以降
  • 毎月月末がお支払い日のお客さま: 9月10日 (土) 以降
  • 毎月10日がお支払い日のお客さま: 9月23日 (金) 以降
  • UQ mobileからauの料金プランに変更されたお客さまは、ご確認いただける時期が異なる場合があります。

ご利用されるご確認方法をお選びください

該当項目へジャンプしますMy auアプリの場合

該当項目へジャンプしますWEBの場合

My auアプリの場合

  • 1
    「My auアプリにログインする」をタップする。
    • 実際のログインボタンは手順 [5] の下に設けております。

    My auアプリにログインする

  • 2
    「より詳細な内訳を確認する」をタップする。

    ここをタップ

  • 3
    暗証番号を入力し、「次へ」をタップする。

    入力 ここをタップ

  • 4
    「内訳を開く」をタップする。

    ここをタップ

  • 5
    ご返金額は「2022年7月2日通信障害に関する返金」欄でご確認いただけます。

    ここに記載

    My auアプリにはこちらからログインいただけます。

WEBの場合

  • 1
    「WEB請求書にログインする」をタップする。
    • 実際のログインボタンは手順 [5] の下に設けております。

    WEB請求書にログインする

  • 2
    請求書を確認したい電話番号/IDを選択し、「選択」をタップする。

    選択 ここをタップ

  • 3
    暗証番号を入力し、「次へ」をタップする。

    入力 ここをタップ

  • 4
    「内訳を開く」をタップする。

    ここをタップ

  • 5
    ご返金額は「2022年7月2日通信障害に関する返金」欄でご確認いただけます。

    ここに記載

    WEB請求書にはこちらからログインいただけます。