じぶんでんきをご利用中の方

ご契約内容のご確認

じぶんでんきの各種ご契約内容は、「My au」からご確認いただけます。

<ご確認いただける内容>

<「My au」からのご確認方法>

ご契約内容の変更

ご契約内容の変更についてはKDDI お客さまセンター (でんき) にて承ります。お手数をおかけしますが、KDDI お客さまセンター (でんき) にお電話ください。

• でんきに関するお問い合わせ
  携帯電話/一般電話から
  0120-925-438 (無料)
  年中無休 (9:00～20:00)

• 住宅ローンに関するお問い合わせ
  携帯電話/一般電話から
  0120-926-329 (無料)
  9:00～17:00 (全日)

  • 5月1日より当面の間、営業時間を変更しております。
  • 12月31日～1月3日を除く

引越し

お引越しが決まりましたら、余裕をもってお引越し10日前を目安に、KDDI お客さまセンター (でんき) までご連絡ください。
お引越し後のご利用含めてご案内させていただきます。
お引越し直前のご連絡となると手続きが間に合わなくなる場合がございますのでお早目にご連絡ください。
なお「じぶんでんき」は住宅ローンのご契約住所と同一地点でのみご利用が可能なため、お引越しをされる場合は、「じぶんでんき」は解約となります (お引越し先でじぶんでんきを継続ご利用いただくことはできません)。その場合にはauじぶん銀行住宅ローンの「じぶんでんきによる金利引下げに関する特約」の適用は外れますのでご注意ください。

KDDI お客さまセンター (でんき)

受付時間: 9:00～20:00/年中無休
携帯電話/一般電話から
0120-925-438 (無料)

各地域の停電情報

各地域の電力会社の停電情報ページへリンクします。

• 北海道電力
• 東北電力
• 東京電力
• 中部電力
• 北陸電力
• 関西電力
• 中国電力
• 四国電力
• 九州電力

• 外部サイトへ移動します。

障害・メンテナンス情報

障害・メンテナンス情報は、auでんきのホームページでご確認ください。

障害情報

メンテナンス情報

• auでんきホームページへ移動します。

●でんきMプラン/でんきLプラン

北海道電力エリア

[2021年2月17日以降にお申し込みの方] (注1)

でんきサービス重要事項説明 (じぶんでんき 北海道電力エリア専用) (2023年4月現在)

でんき契約約款 (北海道電力・auEL) (2023年6月1日実施)

でんき契約約款 (北海道電力・auEL) 料金表 (じぶんでんき) (2023年6月1日実施)

• 注1)

  2021年2月17日以降に北海道電力エリアでお申し込みの場合は、小売電気事業者は北海道電力株式会社です

[2021年2月16日以前にお申し込みの方]

でんき契約約款 (2023年6月1日実施)

でんき契約約款料金表 (じぶんでんき) (2023年6月1日実施)

中部電力エリア

でんきサービス重要事項説明 (じぶんでんき 中部電力エリア専用) (2023年4月現在)

でんき契約約款 (中部電力ミライズ・auEL) (2023年4月1日実施)

でんき契約約款 (中部電力ミライズ・auEL) 料金表 (じぶんでんき) (2023年4月1日実施)

関西電力エリア

でんきサービス重要事項説明 (じぶんでんき 関西電力エリア専用) (2023年4月現在)

でんき契約約款 (関西電力・auEL) (2023年4月1日実施)

でんき契約約款 (関西電力・auEL) 料金表 (じぶんでんき) (2023年4月1日実施)

中国電力エリア

でんきサービス重要事項説明 (じぶんでんき 中国電力エリア専用) (2023年4月現在)

でんき契約約款 (中国電力・auEL) (2023年6月1日実施)

でんき契約約款 (中国電力・auEL) 料金表 (じぶんでんき) (2023年6月1日実施)

東京電力エリア

でんきサービス重要事項説明 (じぶんでんき 東京電力エリア専用) (2023年4月現在)

でんき契約約款 (東京電力・auEL) (2023年4月1日実施)

でんき契約約款 (東京電力・auEL) 料金表 (じぶんでんき) (2023年6月1日実施)

その他提供エリア

でんきサービス重要事項説明 (じぶんでんき) (2023年4月現在)

でんき契約約款 (2023年6月1日実施)

でんき契約約款料金表 (じぶんでんき) (2023年6月1日実施)

共通規約

でんき契約約款1条においてauエネルギー＆ライフ株式会社またはKDDI株式会社が指定するサービス一覧 (2022年7月1日実施)

でんきアプリ/Webサービス利用規約 (2022年7月1日実施)

●オール電化プランS/オール電化プランL

東京電力エリア

でんきサービス重要事項説明 (じぶんでんき) (2023年4月現在)

でんき契約約款 (2023年6月1日実施)

でんき契約約款料金表 (じぶんでんき) (2023年6月1日実施)

共通規約

でんき契約約款1条においてauエネルギー＆ライフ株式会社またはKDDI株式会社が指定するサービス一覧 (2022年7月1日実施)

でんきアプリ/Webサービス利用規約 (2022年7月1日実施)

サービス名	じぶんでんき
事業者の名称、所在地、代表者の氏名、電話番号
下記以外のお客さま	auエネルギー＆ライフ株式会社 〒102-8460 東京都千代田区飯田橋3-10-10 ガーデンエアタワー 代表取締役社長 梶川 秀樹 0120-925-438
北海道電力エリアのお客さま	auエネルギー＆ライフ株式会社 〒102-8460 東京都千代田区飯田橋3-10-10 ガーデンエアタワー 代表取締役社長 梶川 秀樹 0120-925-438	北海道電力株式会社 〒060-8677 札幌市中央区大通東1丁目2番地 取締役社長 社長執行役員 藤井 裕 011-251-1111
東京電力エリアのお客さま		東京電力エナジーパートナー株式会社 〒100-8560 東京都千代田区内幸町1丁目1番3号 代表取締役社長 山岸 桃子 (長﨑 桃子) 03-6373-1111
中部電力エリアのお客さま		中部電力ミライズ株式会社 〒461-8680 愛知県名古屋市東区東新町1番地 代表取締役 大谷 真哉 050-7772-0645
関西電力エリアのお客さま		関西電力株式会社 〒530-8270 大阪府大阪市北区中之島3丁目6番16号 代表執行役社長 森 望 0800-777-8810
中国電力エリアのお客さま		中国電力株式会社 〒730-8701 広島市中区小町4番33号 代表取締役社長 執行役員 瀧本 夏彦 0120-297-510
料金	料金表のページをご確認ください。 じぶんでんき料金表 (ご請求時期) でんきのご利用料金のご請求は、ご利用月の翌々月となります。 ただし、一般送配電事業者の検針スケジュールやその他の都合により、さらに翌月のご請求となる場合や2ケ月分の電気料金がまとめて請求されることがあります。
利用料以外に必要な費用	「でんき契約約款」、「でんき契約約款 (中部電力・auEL)」、「でんき契約約款 (関西電力・auEL)」、「でんき契約約款 (中国電力・auEL)」、「でんき契約約款 (東京電力・auEL)」、「でんき契約約款 (北海道電力・auEL)」に基づき、電気の使用の開始 (でんきサービス申し込みに伴う電気メーター取り替え工事を除きます。)、お客さまの都合による設備変更などにより、工事費用が発生する場合があります。その際は、当社もしくは一般送配電事業者により費用を請求させていただくことがあります。
サービスの提供時期	2019年12月2日～
お支払い方法	クレジット、口座振替、窓口支払い
供給エリア	沖縄県・一部離島を除く全国 ご利用いただけない地域一覧をご確認ください。 ご利用いただけない地域一覧 auでんきホームページへ移動します。
解約方法	KDDI お客さまセンター (でんき) にご連絡ください。
申し込みのキャンセルについて	KDDI お客さまセンター (でんき) にご連絡ください。
お問い合わせ先	KDDI お客さまセンター (でんき) 携帯電話/一般電話から 0120-925-438 (無料) 受付時間: 9:00～20:00 (年中無休)
	(中部電力エリア) 【停電・電気の設備 (電柱・電線等) に関するお問い合わせ】 中部電力ネットワークコールセンター 0120-985-232 (無料) 受付時間: 24時間 (年中無休) 携帯電話/一般電話から
	(関西電力エリア) 【停電・故障のお問い合わせ】 関西電力コールセンター 0800-777-1600 (無料) 受付時間: 24時間 (年中無休) 携帯電話/一般電話から
	(中国電力エリア) 【停電・故障のお問い合わせ】 中国電力の各営業所にお問合わせください。 中国電力 事業所一覧 (営業所) 外部サイトへ移動します。 受付時間: 9:00～20:00 (土・日・祝日・年末年始を除く) 停電などの緊急のご用件については受付時間外も承っております。
	(東京電力エリア) 【停電・電気の設備 (電柱・電線など) に関するお問い合わせ】 東京電力カスタマーセンター 0120-995-007 (無料) 受付時間: 24時間 (年中無休) 携帯電話/一般電話から
	(北海道電力エリア) 【停電・故障のお問い合わせ】 北海道電力の各営業所にお問合わせください。 北海道電力 事業所一覧 (営業所) 外部サイトへ移動します。 受付時間: 9:00～17:00 (土・日・祝日・年末年始を除く) 停電などの緊急のご用件については受付時間外も承っております。

• ※1)

  当社がこの電気を調達する費用の一部は、当社以外のお客さまも含めて電気の利用者が負担する賦課金によって賄われています。この電気には非化石証書を使用していないため、再生可能エネルギーとしての価値や CO2 ゼロエミッション電源としての価値は有さず、 火力電源などを含めた全国平均の電気の CO2 排出量を持った電気として扱われます。

• ※2)

  他社から調達している電気で発電所が特定できないものについては、「その他」としています。
  また、この電気には相対契約にもとづく卸電力取引所を介した受渡しの電気を含みます。

• 旧一般電気業者の発電部門の不特定の発電所から継続的に卸売を受けている電気 (常時バックアップ) については、旧一般電気事業者の電源構成に基づき仕分けています。
• 非化石証書の使用状況については、非化石証書あり (再エネ指定なし) 9％、非化石証書証書なし91%となっております。
  これは、2020年1月から12月発電分が対応しますが、非FIT非化石証書の取引が2020年4月発電分から開始されたため、エネルギー供給事業者による非化石エネルギー源の利用及び化石エネルギー原料の有効な利用の促進に関する法律 (「エネルギー供給構造高度化法」) の算定と同様に、販売電力量を9/12倍にして算定しています。
• 当社の2020年度のCO2排出係数 (調整後排出係数) は0.417kg-CO2/kWhです。