じぶんでんきをご利用中の方
ご契約内容のご確認・変更・引っ越しなど
ご契約内容のご確認
じぶんでんきの各種ご契約内容は、「My au」からご確認いただけます。
<ご確認いただける内容>
でんきお客さま番号
供給地点特定番号
ご契約名義・住所
料金プラン(ご契約アンペア数など)
お申し込み日/ご利用開始日
契約期間/その他詳細情報
<「My au」からのご確認方法>
- au IDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリック
- 請求情報の確認は「ご請求金額」から、ご契約状況の確認は「ご契約情報」からご覧ください。
ご契約内容の変更
ご契約内容の変更についてはKDDI お客さまセンター(でんき)にて承ります。お手数をおかけしますが、KDDI お客さまセンター(でんき)にお電話ください。
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でんきに関するお問い合わせ
携帯電話/一般電話から
0120-925-438(無料)
年中無休(9:00~20:00) -
住宅ローンに関するお問い合わせ
携帯電話/一般電話から
0120-926-329(無料)
9:00~17:00(全日)
引っ越し
お引っ越しが決まりましたら、余裕をもってお引っ越し10日前を目安に、KDDI お客さまセンター(でんき)までご連絡ください。
お引っ越し後のご利用含めてご案内させていただきます。
お引っ越し直前のご連絡となると手続が間に合わなくなる場合がございますのでお早目にご連絡ください。
なお「じぶんでんき」は住宅ローンのご契約住所と同一地点でのみご利用が可能なため、お引っ越しをされる場合は、「じぶんでんき」は解約となります(お引っ越し先でじぶんでんきを継続ご利用いただくことはできません)。その場合にはauじぶん銀行住宅ローンの「じぶんでんきによる金利引下げに関する特約」の適用は外れますのでご注意ください。
KDDI お客さまセンター(でんき)
受付時間:9:00~20:00/年中無休
携帯電話/一般電話から
0120-925-438(無料)
重要事項説明・契約約款
●でんきMプラン/でんきLプラン
北海道電力エリア
[2021年2月17日以降にお申し込みの方](※1)
でんきサービス重要事項説明(じぶんでんき 北海道電力エリア専用)(2024年10月現在)
[2021年2月16日以前にお申し込みの方]
中部電力エリア
でんきサービス重要事項説明(じぶんでんき 中部電力エリア専用)(2024年10月現在)
関西電力エリア
でんきサービス重要事項説明(じぶんでんき 関西電力エリア専用)(2024年10月現在)
中国電力エリア
でんきサービス重要事項説明(じぶんでんき 中国電力エリア専用)(2024年10月現在)
東京電力エリア
でんきサービス重要事項説明(じぶんでんき 東京電力エリア専用)(2024年10月現在)
東北電力エリア
[2024年4月1日以降にお申し込みの方]
[2024年3月31日以前にお申し込みの方]
四国電力エリア
[2024年10月1日以降にお申し込みの方](※2)
でんきサービス重要事項説明(じぶんでんき 四国電力エリア専用)(四国D)(2024年10月現在)
[2024年4月1日から9月30日までにお申し込みの方]
[2024年3月31日以前にお申し込みの方]
北陸電力エリア/九州電力エリア
共通規約
でんき契約約款1条においてauエネルギー&ライフ株式会社またはKDDI株式会社が指定するサービス一覧(2022年7月1日実施)
●オール電化プランS/オール電化プランL
東京電力エリア
でんきサービス重要事項説明(じぶんでんき オール電化プラン)(2024年10月現在)
共通規約
でんき契約約款1条においてauエネルギー&ライフ株式会社またはKDDI株式会社が指定するサービス一覧(2022年7月1日実施)
特定商取引に基づく表示
サービス名 | じぶんでんき | |
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事業者の名称、所在地、代表者の氏名、電話番号 | ||
下記以外のお客さま | auエネルギー&ライフ株式会社 〒102-8460 東京都千代田区飯田橋3-10-10 ガーデンエアタワー 代表取締役社長 梶川 秀樹 0120-925-438 |
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北海道電力エリアのお客さま | auエネルギー&ライフ株式会社 〒102-8460 東京都千代田区飯田橋3-10-10 ガーデンエアタワー 代表取締役社長 梶川 秀樹 0120-925-438 |
北海道電力株式会社 〒060-8677 札幌市中央区大通東1丁目2番地 取締役社長 社長執行役員 齋藤 晋 011-251-1111 |
東京電力エリアのお客さま | 東京電力エナジーパートナー株式会社 〒100-8560 東京都千代田区内幸町1丁目1番3号 代表取締役社長 山岸 桃子(長﨑 桃子) 03-6373-1111 |
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中部電力エリアのお客さま | 中部電力ミライズ株式会社 〒461-8680 愛知県名古屋市東区東新町1番地 代表取締役 大谷 真哉 050-7772-0645 |
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関西電力エリアのお客さま | 関西電力株式会社 〒530-8270 大阪府大阪市北区中之島3丁目6番16号 代表執行役社長 森 望 0800-777-8810 |
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中国電力エリアのお客さま | 中国電力株式会社 〒730-8701 広島市中区小町4番33号 代表取締役社長 執行役員 中川 賢剛 0120-297-510 |
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料金 | 料金表のページをご確認ください。 じぶんでんき料金表 (ご請求時期) でんきのご利用料金のご請求は、ご利用月の翌々月となります。 ただし、一般送配電事業者の検針スケジュールやその他の都合により、さらに翌月のご請求となる場合や2カ月分の電気料金がまとめて請求されることがあります。 |
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利用料以外に必要な費用 | 「でんき契約約款」、「でんき契約約款(中部電力・auEL)」、「でんき契約約款(関西電力・auEL)」、「でんき契約約款(中国電力・auEL)」、「でんき契約約款(東京電力・auEL)」、「でんき契約約款(北海道電力・auEL)」に基づき、電気の使用の開始(でんきサービス申し込みに伴う電気メーター取り替え工事を除きます。)、お客さまの都合による設備変更などにより、工事費用が発生する場合があります。その際は、当社もしくは一般送配電事業者により費用を請求させていただくことがあります。 | |
サービスの提供時期 | 2019年12月2日~ | |
お支払い方法 | クレジット、口座振替、窓口支払い | |
供給エリア |
沖縄県・一部離島を除く全国 |
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解約方法 | KDDI お客さまセンター(でんき)にご連絡ください。 | |
申し込みのキャンセルについて | KDDI お客さまセンター(でんき)にご連絡ください。 | |
お問い合わせ先 | KDDI お客さまセンター(でんき) 携帯電話/一般電話から 0120-925-438(無料) 受付時間:9:00~20:00(年中無休) |
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(中部電力エリア) 【停電・電気の設備(電柱・電線など)に関するお問い合わせ】 中部電力ネットワークコールセンター 0120-985-232(無料) 受付時間:24時間(年中無休)携帯電話/一般電話から |
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(関西電力エリア) 【停電・故障のお問い合わせ】 関西電力コールセンター 0800-777-1600(無料) 受付時間:24時間(年中無休)携帯電話/一般電話から |
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(中国電力エリア) 【停電・故障のお問い合わせ】 中国電力の各営業所にお問い合わせください。 中国電力 事業所一覧(営業所) 受付時間:9:00~20:00(土・日・祝日・年末年始を除く) |
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(東京電力エリア) 【停電・電気の設備(電柱・電線など)に関するお問い合わせ】 東京電力カスタマーセンター 0120-995-007(無料) 受付時間:24時間(年中無休)携帯電話/一般電話から |
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(北海道電力エリア) 【停電・故障のお問い合わせ】 北海道電力の各営業所にお問い合わせください。 北海道電力 事業所一覧(営業所) 受付時間:9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始を除く) |
auエネルギー&ライフ株式会社電源構成・非化石証書使用状況・CO2排出係数(2022年度)
電源構成
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■FIT電気(※1)7%
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■水力2%
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■再生可能エネルギー
(FIT電気・水力を除く)3% -
■石炭火力16%
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■LNG火力23%
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■石油火力2%
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■その他(※2)47%
非化石証書使用状況
-
■非化石証書あり(再エネ指定)4%
-
■非化石証書あり
(再エネ指定なし)3% -
■非化石証書なし93%
ご検討中のお客さま
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本サービスへのお申し込み
最短1分!電気料金をかんたんチェック
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お問い合わせ
- KDDI お客さまセンター(でんき)
-
- 0120-925-438
携帯電話/一般電話から
- 受付時間 9:00~20:00(無料、年中無休)
- auじぶん銀行 住宅ローンセンター
-
-
0120-926-777
携帯電話/一般電話から
- 受付時間
- 9:00~20:00(平日)
9:00~17:00(土日・祝日)※ 12月31日~1月3日を除く
-
0120-926-777
- 0120-925-438
ご利用中の方
電気工事店さま
- 設備変更工事の手続き
※auでんきホームページへ移動します