でんきサービスをご利用中の方

ご契約内容のご確認

でんきサービスの各種ご契約内容は、「My au」からご確認いただけます。

<ご確認いただける内容>

<「My au」からのご確認方法>

ご契約内容の変更

ご契約内容の変更についてはKDDI お客さまセンターにて承ります。お手数をおかけしますが、KDDI お客さまセンターにお電話ください。

でんきに関するお問い合わせ
携帯電話/一般電話から
0120-925-438 (無料)
年中無休 (9:00～20:00)

引越し

1. お引越し日決定

2. でんきへお引越しのご連絡

お電話でのご連絡

KDDI お客さまセンター (でんき)
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ご連絡はお早めに!
お引越しの10日前までにお願いします。
新居がマンション一括受電サービスを導入している場合、オール電化の場合はでんきサービスにお申込みいただけません。

3. ご利用開始のお知らせ

旧宅に「ご利用開始のお知らせ」を送付いたします。

4. 引越し

旧宅のブレーカーを下げてご退去ください。

5. ご利用開始

新居のブレーカーを上げてご入居ください。
万一、電気がつかないなど、お引越し後何かございましたら、お客さまセンターまでお電話ください。

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各地域の停電情報

各地域の電力会社の停電情報ページへリンクします。

• 北海道電力
• 東北電力
• 東京電力
• 中部電力
• 北陸電力
• 関西電力
• 中国電力
• 四国電力
• 九州電力

• 外部サイトへ移動します。

障害・メンテナンス情報

障害・メンテナンス情報は、auのHPでご確認ください。

障害情報

メンテナンス情報

• auホームページへ移動します。

• 注2)

  当社が調達するFIT電気は、再エネ指定の非化石証書の使用により、実質的に再生可能エネルギーによる電気としての価値を有します。
  この電気を調達する費用の一部は、当社以外のお客さまも含めて電気の利用者が負担する賦課金によって賄われており、CO2が排出されないことを始めとする再生可能エネルギーとしての価値を訴求するにあたっては、国の制度上、非化石証書の使用が必要とされています。
  FIT電気は、非化石証書を使用しない場合には、CO2排出量について火力発電なども含めた全国平均の電気のCO2排出量を持った電気として扱われます。

• 注3)

  この電気には、水力、火力、原子力、FIT電気、再生可能エネルギーなどが含まれます。

• 注4)

  旧一般電気事業者の不特定発電所から継続的に卸売を受けている電気 (常時バックアップ) については、同社の平成29年度の電源構成に基づき仕分けています。また、他社から調達している電気の一部で発電所が特定できないものについては、「その他」の取扱いとしています。

• 注5)

  当社の平成29年度のCO2排出係数 (調整後排出係数) は、0.577kg-CO2/kWhです。