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「位置情報ビッグデータ」の活用

1. 活用データ

「位置情報ビッグデータ」とは

「位置情報ビッグデータ」とは、KDDI株式会社と沖縄セルラー電話株式会社 (以下「当社」) がお客さまから個別に同意を得た上で取得し、誰の情報であるかわからない形式に加工した位置情報データおよび属性情報です。当社では、当該データを「位置情報ビッグデータ」として、マーケティング分析に活用 (注1) しています。

位置情報

位置情報は、次の2種類を取り扱っています。

  • (1)
    基地局 位置情報
    当社が提供する特定サービスの利用に際し、個別に同意を得たauスマートフォンユーザーの端末から行った通信・通話の場所 (接続した基地局の緯度・経度等) に、時間的空間的メッシュ化を施したデータです。
  • (2)
    端末 位置情報
    当社が提供する特定サービスの利用に際し、個別に同意を得たauスマートフォンユーザーの端末から定期的に取得した端末の位置情報 (緯度・経度等) に、時間的空間的メッシュ化を施したデータです。

属性情報

属性とは、au契約者情報のうち、性別・年齢層等および、プラスポイント登録アンケートにご回答された内容・情報を指します。
当社プライバシーポリシーに準じて、契約者情報を個人を特定しない形式に加工しています。

2. データ活用フロー

マーケティング分析における位置情報等データの活用は、以下のフローで運用しています。

  • [1]

    お客さま同意の取得
    位置情報データの利用、並びに位置情報データを個人が特定できない形式に加工した上で、第三者に提供することに同意を頂いたauスマートフォンユーザー (注2) の情報を取得します。

  • [2]

    データの加工・非特定化処理
    分析要件に沿って必要最小限の位置情報データを抽出し、誰の情報であるかわからない形式に加工し、集計します。

  • [3]

    秘匿処理
    少人数の値をマスク化することで、個人を特定されることのないよう、配慮しています。

    • 分析工程は、委託により行う場合があります。委託の際は、委託先に対し、目的外への利用、第三者への提供ならびに、方法の如何を問わずauスマートフォンユーザーの特定を行わないよう、契約で義務付けています。
    • 秘匿処理については、該当項目へジャンプします5.データの加工 (非特定化処理・秘匿処理) をご参照下さい。

  • [4]

    サービス提供
    上記処理を行った上で、「該当項目へジャンプします7. データ活用事例」に記載のサービス等に活用します。

3. お客さま同意の取得 (オプトイン)

(1) 基地局 位置情報の取得に関する同意

「au WALLET ポイントプログラム 貯める」で、プラスポイント登録を頂いたお客さまに、位置情報の利用同意を頂いております。同様に、旧「スタンプカード」ご利用のお客さまにも、位置情報の利用同意を頂いております。


プラスポイント登録上のご注意事項
(Web利用履歴・位置情報の取得・利用 (契約者情報等の利用を含む) について)
1.取得する情報
KDDI株式会社及び沖縄セルラー株式会社 (以下「当社等」) は、プラスポイント登録をされた方から、以下の情報を取得します。なお、当社等は、通話内容・通信内容を取得することはありません。
(1) Web利用履歴
ご利用のau端末から行ったデータ通信 (Webブラウザ、アプリケーションからの通信など、auスマートパス以外の通信も含むIS-NET、LTE-NET、au Wi-Fi、+WiMAXの通信) の発信日時、接続先情報 (URL)、リファラー情報、ユーザーエージェント等
(2) 位置情報
ご利用のau端末から行った通信・通話の場所 (接続した基地局の情報緯度・経度等)
2.1項の情報と併せて利用する情報
(1) au携帯電話のご契約情報等 (ご利用料金プラン、ご利用機種情報、性別、年代、居住地 (市区町村)、当社等が提供する各サービスのご利用有無等)
(2) auサービスのご利用状況等 (au WALLETカードのご利用状況、auスマートパスのご利用状況等)
(3) au ID及び当該au IDに紐付けられた会員情報 (au IDに登録したメールアドレス、電話番号等を含みます)
(4) プラスポイント登録アンケートにご回答された内容・情報
3.利用目的
当社等は、1項に定めるお客さまの情報を、前項に定める情報と結び付けて、以下の目的で利用します。
(1) 当社等がお客さまに有益と認める情報表示・配信
(2) 当社等が提供する各サービス品質向上・新サービス開発
(3) 当社等が提供する各サービスのご利用状況分析
(4) 官公庁、公共団体、一般企業等への人口動態分析、マーケティング分析等に係る調査結果等の提供 (この場合、当社等は、個人を特定できない形式に加工した上で提供するものとし、提供先に対し、個人を再特定しないように義務付けます)
詳しくはKDDIオフィシャルウェブサイト内「「個別同意」を取得した位置情報等データの活用」をご確認ください。

【対象者】
プラスポイント登録ステータスが『本登録』および『仮登録』(注3) のお客さま

  • 注3)
    旧「スタンプカード」ご利用のお客さま

(2) 端末位置情報の取得に関する同意

端末位置情報に基づき位置検索サポートサービスを提供したり、周辺のおすすめ情報等を配信・表示するKDDI提供のアプリケーションをお客さまがインストールまたは起動された後に、位置情報の利用同意を頂いております。


アプリ起動時に表示される位置情報の取得と利用の同意画面 (注4) 
■送信するお客さま情報
・本アプリ画面上でご入力頂いたau ID (暗号化されたau IDを含みます)
・ログイン情報から取得する電話番号
  (位置情報の送信停止設定をした場合には、電話番号も送信しません)
・au IDに紐づくお客さま情報
  (属性情報及びKDDI株式会社のサービスへの加入・利用状況等)
・プッシュ通知設定情報
・本アプリの起動情報
・画面の閲覧数、クリック数等の数値情報
・画面の閲覧履歴及び操作履歴
・端末から取得する広告用ID (端末の設定で送信停止設定ができます)
・本アプリの不具合によるクラッシュの情報 (日時、原因と推測される不具合の場所等)
・端末のシステムログ情報・端末固有の情報・その他
・位置情報 (最大数分間隔、一定距離移動時の定期測位)
・利用規約および個別同意項目の許諾 (同意、非同意)情報
■送信する目的
・本アプリの提供及び運営 (お客さまの認証・識別を含みます)
・auスマートパスのサービス提供及び運営
・サービス品質向上と訴求
・各種サービスの訴求
・マーケティング分析
・当社がお客さまにとって有益と考える情報の提供
・広告効果の検証・改善及び最適な広告の配信
・お客さまにて同意、許諾状態が確認可能なユーザ管理機能の提供
・端末を紛失された際の位置検索
・位置情報と紐付けて同情報を管理するため (なお、位置情報の送信停止設定をした場合には、au IDおよび電話番号も送信しません。)
・官公庁、公共団体、一般企業等への人口動態分析、マーケティング分析等に係る調査の提供 (この場合、個人を特定できない形式に加工します。なお、第三者に開示する場合、個人を特定しないように義務付けます。詳しくはKDDIオフィシャルウェブサイト内、「お客さま情報の活用について」をご確認下さい。 )
・その他KDDI株式会社が別途定める「個人情報取扱共通規約」に定める利用目的

  • 注4)
    画面は「auスマートパス」サービスアプリ (Android版) の場合

4. データ活用の解除方法 (オプトアウト)

(1) 基地局 位置情報の活用解除

データの利用を解除されたいお客さまは、以下の手続で解除をすることが可能です。

  1. [1] auスマートフォンから『新規ウィンドウが開きますau Webポータル』TOPを開く

  2. [2] メニュー内中段「au WALLET」を押下

  3. [3] ページ中段ポイント欄の「貯める」ボタンを押下

    • 「auサービスTOP」アプリをご利用の方は、「ポイント」ボタンを押下後、「ためる」を押下

  4. [4] ページ下段「マイページ」を押下

  5. [5] ページ下段「プラスポイント (注5) 登録解除」を押下

  6. [6] ページ中段「解除する」を押下

  • 注5)
    auのスマートフォンでご利用頂けます (PCではご利用いただけません)

【対象者】
プラスポイント登録ステータス『本登録』および『仮登録』(注6) のお客さま

  • 注6)
    旧「スタンプカード」ご利用のお客さま
  • 2014年10月22日「スタンプカード」は、「au WALLET ポイントプログラム 貯める」にリニューアルしました。
    旧スタンプカードご利用のお客さまも、上記の手続きで解除をすることが可能です。

(2) 端末 位置情報の活用解除

データの利用を解除されたいお客さまは、以下の手続で解除をすることが可能です。

「auスマートパス」アプリご利用のお客さま

  1. [1] 対象アプリの設定メニューから「位置情報設定」に遷移

  2. [2]「位置情報設定」を「ON」から「OFF」に変更

  3. [3]「位置情報設定」が「OFF」に変更されたことを確認し、完了

アプリの設定メニュー

bdrn

位置情報設定 (設定中)

位置情報設定 (解除状態)

  • 「auスマートパス」アプリの画面イメージとなります。

5. データの加工 (非特定化処理・秘匿処理)

当社は、お客さまのプライバシーの重要性を認識し、その保護をはかるため、当社プライバシーポリシーを遵守する他、各サービスにおいてそれぞれ適切なプライバシー保護の取り組みを実施しております。

(1) 非特定化処理

  • [1]

    生活圏内の移動履歴を排除

    当社は分析に必要なユーザーの移動履歴を抽出する際、生活圏内の移動履歴を削除した上で集計しています。

  1. 指定期間中に分析対象エリアを訪れたユーザーの

  2. [1] 生活圏を出てから対象エリアまで

  3. [2] 対象エリア内

  4. [3] 対象エリアから生活圏に戻るまで

  5. の移動履歴のみを抽出

  • 生活圏とは自宅および職場等の日常行動範囲を表します。
  • [2]

    位置情報のメッシュ化

    当社は分析対象ユーザーの位置情報を地域メッシュに加工し、さらに、データを一定の間隔で時間的メッシュに加工することで、位置情報を統計データとして集計します。これにより、個人の位置情報を特定することはありません。

  • [3]

    個人識別子の秘匿化

    当社は、データ分析業務を外部へ委託する際、データに紐づくID情報をハッシュ化した上で委託先へ提供します。これにより、情報集積による個人特定を回避しています。

    • ハッシュ化
      元のIDを鍵付きハッシュ関数で不可逆変換する手法。IDをハッシュ化しているため、委託先はハッシュ化後のIDを元に再識別化をすることはできません。
    • 例1)
      広域かつ長期の移動履歴を必要とする分析 (該当項目へジャンプします観光動態調査等に活用) を行う場合
      ハッシュ化後IDは1ヶ月毎に変更します。
    • 例2)
      狭域の分析 (該当項目へジャンプします商圏分析等に活用) を行う場合
      調査対象の行動 (生活圏を出てから戻るまで) 毎にIDを変更します。
      同一IDが付与されるのは、最長で一日としています。
  • [4]

    来訪頻度、重複来訪状況の集計

    当社は、データ分析業務を外部に委託し、ある分析対象エリアへの来訪頻度、分析対象エリア間の重複来訪傾向を統計データとして分析する際、以下のように集計表のみを委託先へ提供しています。これにより、情報集積による個人特定を回避しています。

(2) 少人数の秘匿処理

当社はマーケティング分析の結果を集計表・レポート等で外部へ提供する際、少人数の値をマスク化することにより、分析結果と他の情報を組み合わせても個人を特定されることのないよう、配慮をしています。

6. データ活用に関するお問い合わせ

データ活用の解除の方法が分からない場合、その他、データ活用に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

<お客さまセンター>

  • au携帯電話をご利用のお客さま
    • au携帯電話から: 局番なし 157 (無料)
    • 一般電話から: フリーコール0077-7-111 (無料)
    • 受付時間: 9:00~20:00 (土・日・祝日も受付)
  • 上記番号がご利用になれない場合: 0120-977-033

7. データ活用事例

該当項目へジャンプします位置情報ビッグデータを活用した下記サービスを提供しています。

Location Trends

KDDIは株式会社コロプラへ分析・販売を委託し、自治体、民間企業向けに分析レポートを提供しております。
詳しくは、左記サービスリンクをご参照下さい。

KDDI Location Analyzer

KDDIは民間企業、自治体向けに商圏分析ツールを提供しております。
詳しくは、左記サービスリンクをご参照下さい。

KDDI Location Data

KDDIは民間企業、自治体向けに端末位置情報を加工および集計した統計データの使用権を提供しております。

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