社会

人権

人権尊重への取り組み

• 方針
• KDDIグループ人権方針
• マネジメント体制
• 人権デューデリジェンス
• 救済への取り組み：苦情処理メカニズム
• KDDIグループカスタマーハラスメントに対する方針
• 従業員への啓発活動
• 人権リスクの改善
• 青少年への啓発活動

KDDIグループカスタマーハラスメントに対する方針

• はじめに
• 当社グループのカスタマーハラスメントの定義
• カスタマーハラスメントへの対応
• カスタマーハラスメント対策に関する主な取り組み

DE&I（ダイバーシティ エクイティ＆インクルージョン）

• 方針
• 推進体制
• 女性の活躍推進
• 障がい者雇用および活躍推進
• LGBTQ+に関する取り組み
• エルダー人財の活躍推進
• 外国籍社員の活躍推進

女性の活躍推進

• 方針
• 主な取り組み
• 男女賃金格差解消への取り組み

人財

人財育成

• 方針
• グレード制度・専門領域
• 評価・報酬制度
• キャリア形成支援制度
• KDDI DX University
• その他の人財育成制度・施策

状況に合わせて柔軟に選べる働き方の制度

• 生産性向上に向けた制度
• 仕事と育児・介護の両立支援制度、取り組み
• 男性社員の育児参加支援

労働慣行

• KDDIグループ労働慣行方針
• 健康経営の取り組み
• 社員のエンゲージメント向上の取り組み
• 健全な労使関係の構築
• 報酬に関する方針と取り組み
• 退職金・年金制度
• 福利厚生（対象：社員）
• 従業員に対する中長期インセンティブの提供

健康・安全

健康経営

• CEOメッセージ
• 目指す健康経営・推進体制
• 健康経営の戦略
• 健康経営の主要数値
• 具体的な取り組み
• 健康経営に関する外部からの評価

労働安全衛生の推進

• KDDI 労働安全衛生方針
• 体制
• 建設工事（請負工事含む）および設備の運用保守における安全衛生管理
• 健康経営に関する主な取り組み
• 労働災害への対応
• 海外に赴任する社員・帯同家族への安全衛生管理

サプライチェーン

サプライチェーンマネジメント

• 基本的な考え方
• 調達方針
• 調達ガイドライン
• お取引先さまの選定
• サステナブル調達の取り組み
• 高度化へ向けた取り組み
• お取引先さま向けの相談・申告窓口（苦情処理メカニズム）

サプライヤーモニタリング

• サステナブル調達アンケートの実施
• お取引先さまとの意見交換・ヒアリング
• 改善へ向けた取り組み
• サプライヤー数に対する第三者検証について

顧客責任

製品・サービスへの責任

• 方針
• 製品の品質管理
• 製品・サービスを通じた安心・安全にご利用いただくための取り組み

KDDIグループウェブアクセシビリティ方針

• KDDIグループのウェブアクセシビリティ
• 目標とするレベル
• 各ウェブサイトでのアクセシビリティの取り組み状況
• お問い合わせ先

カスタマーリレーションシップマネジメント

• お客さまのご満足の推進体制
• お客さまの声の収集
• お客さまのご満足に向けた取り組み
• 法人のお客さまのご満足に向けた取り組み
• お客さま満足度調査

ブランド管理

• KDDIのブランドメッセージ
• 目指す姿の確立に向けた活動方針
• 広告制作における考え方
• ブランド・コミュニケーション活動

通信環境

安全で強靭な通信環境の提供

• 方針
• ネットワークサービス品質管理体制
• サービスエリアの拡大（基地局の整備）
• 基地局設置と地域の皆さまへの対応
• 電波の安全性について
• 快適なご利用環境の提供「電波サポート24」
• 次世代・高速通信に向けての考え方
• 5Gに向けた実証実験
• 海外渡航時のご利用環境の提供

災害に備えた取り組み

• 方針
• 大規模自然災害事業継続計画（BCP）
• 新型インフルエンザなどへの対策
• 平常時からの災害関係機関との連携
• 災害時の物資運搬などに関する相互協力

海外での取り組み

• 海外成長市場での取り組み
• 海外におけるデータセンターソリューション
• グローバルネットワークの維持・運用
• 海外における事業展開

コミュニティ

社会課題への取り組み

• 啓発・教育への取り組み
• 青少年への啓発活動
• 豊かな暮らしの実現に向けたデジタルデバイド解消に向けた取り組み
• 社会課題に対する啓発活動
• 循環型社会の形成のための啓発活動